Играчът от Австралия не успя да получи достъп до акаунта си, който имаше кредит от над $500 AUD. Въпреки опитите ни да се свържем и да съберем повече информация за ситуацията, играчът не отговори на съобщенията ни. В резултат на това не можахме да проучим въпроса допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.
Играех queenspins и имах над $500 австралийски кредит, където сега не ми позволяват да вляза в акаунта си, след като похарчих 1000s в казиното..
Уважаеми Jase87,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали проверката, преди казиното да блокира акаунта ви?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
