PureWin Casino - Играчът е имал проблеми с игра.

Играех на един от слотовете и в безплатни завъртания, Едно от завъртанията имаше голям потенциал (каскади за всяка комбинация за печалба) и почти имах комбинация от максимални печалби. Казиното ме изрита и това безплатно завъртане не продължава и следващото безплатно завъртане се задейства без завършване на последното безплатно завъртане.

Когато се обърнах за поддръжка, повечето от поддръжката нямат представа и имат специфични шаблони, на които да отговорят, а и повече, че не им пука за клиентите и проблемите.

Изпратих почти 100 имейла, за да го сортирам, но отговорът им е много лош.

Ще приложа историята на играта и можете да видите, че след 16-та каскада от 6-та респина не продължи от там. Той се премести на 7-мо завъртане.

Уважаеми Anil547,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли били така любезни и да препратите всички налични доказателства заедно с комуникацията между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Бих искал да събера възможно най-много информация за вашия случай.

Също така, бихте ли могли да посочите какво представлява оспорената сума от 100 000 евро?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина,

Благодаря, че го разгледахте. Споделих подробности за вашия идентификатор на поща.

За разбирането,

Анил

Anil547, съжалявам, но въз основа на цялата налична информация не можем да продължим да разрешаваме този случай. Почти невъзможно е да се докаже, че това е грешката на казиното, тъй като ситуации като тази често са причинени от слаба интернет връзка. Да не говорим, че казиното няма запис на никакви печалби от това завъртане и не може да оцени загубените печалби, тъй като може би сте имали късмет и сте постигнали печалба, както и загуба.

За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.