НачалоЖалбиPrism Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Prism Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Prism Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 26.1.2023 | Решена : 22.2.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от САЩ не успя да изтегли печалбите си. Играчът е получил плащането и жалбата е затворена като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Активирах безплатен чип и попълних необходимата сума за залог. купонът беше обърнат, когато изискваният залог беше изпълнен, 139,43 .. T&Cs заявиха не повече, не по-малко от 100 usd.. Поисках теглене на биткойни 3 пъти сега, но те продължават да чакат, след което отказват моите пари в брой и продължават да игнорират имейлите ми, когато се опитвам да общувайте с тях 🙁

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми bitcoinbill7,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Опитвали ли сте да поискате теглене чрез алтернативен метод за теглене (ако има такъв)? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, получих имейл от тях да се регистрирам в prism и това беше кодът за безплатния чип, така че бях нов член на акаунта и не направих никакви опити за теглене преди чипа. Търсих навсякъде там и никъде не мога да потвърдя самоличността си. Бил съм на подобни сайтове (най-скоро крипто Loko) и успях да проверя и тегля без проблеми. Не ми дава никакви други опции за теглене, когато се опитам да го направя, така че не знам какъв е проблемът /: изпратих им имейл няколко пъти и не получих нищо обратно от тях освен промоционални имейли с безплатни завъртания и т.н.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, bitcoinbill7, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми bitcoinbill7,


Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на Prism Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми Prism Casino,


Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Разгледах и изглежда, че нямаме документ за метод за теглене за вас bitcoinbill7, прегледах вашите комуникации и не мога да видя къде някога е бил изпращан, което значително усложнява изплащането. С име като вашето ще предположа, че може би имате биткойн адрес. 🙂 Публикувайте това тук за мен и ще видя дали не можем да го одобрим като ваш метод за теглене, Стефан със сигурност ще бъде така любезен да заключи коментара, така че другите да не могат да го видят.


След като имаме метод за теглене, ще видя какво мога да направя.


Най-добри пожелания,


Ник и Призма

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Просто потвърждавам щастливия край тук, плащането беше изплатено и потвърдено доставено в Blockchain Explorer на 8 февруари. 🙂


Най-добри пожелания,


Казино Ник и Призма

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми bitcoinbill7,


Можете ли да потвърдите дали сте получили плащането?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема bitcoinbill7,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

да получих плащане! благодаря ви момчета, че ми помогнахте да разбера всичко това. това наистина означава много!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми bitcoinbill7,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


Поздрави,

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още