Играчът от Ирландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да сътрудничи напълно на казиното, както и да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленията, преди да подаде жалба. Бяхме удължили таймера за нейния отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Здравейте,
Оттеглянето ми се забави от 23 април. Изпратих около 7 имейла до поддръжката и финансите (както поддръжката ме посъветва), тегленето все още не е обработено въпреки поддръжката и Ts и Cs, които посочват, че трябва да отнеме само два работни дни.
Бях напълно верифициран повече от година, не съм играл с бонус средства.
Казиното просто не комуникира...
Помогне?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
