Здравейте,
Имам много проблеми с тегленията в това казино.
За да обясня накратко ситуацията: Моят акаунт е потвърден и успях да направя някои малки тегления миналата седмица. Тази седмица имах голям късмет и спечелих 2951 EUR, които реших да изтегля.
Времето за теглене е различно навсякъде в сайта, на някои места се казва, че е до 24 часа, на други до 48 часа, а на трети до 72 часа.
Свързах се с чата на живо след 24, 48 и 72 часа (72 часа бяха днес). Те винаги дават различни времеви рамки, казват ми да се свържа с техния финансов отдел по имейл (което направих, без отговор). Молят ме да изчакам, защото твърдят, че зависи колко е натоварено отделението, каква е сумата и т.н.
Според мен те очевидно избягват да плащат по-голямата печалба. Правилата и условията вече също са нарушени, тъй като времето за теглене вече е извън времевата рамка и все още не съм получил нито една транзакция в банковата си сметка.
Не спират да обещават и ми казват да имам търпение, но как да търпя, ако парите вече трябва да са в банковата ми сметка?
Hello,
I am having many issues with the withdrawals in this casino.
To shortly explain the situation: My account is verified and I managed to make some small withdrawals last week. This week I was very lucky and won 2951 EUR which I decided to withdraw.
Withdrawal timing is different everywhere on the site, some places say it is up to 24 hours, other up tp 48 hours and others up to 72 hours.
I have contacted Live chat after 24, 48 and 72 hours (72 hours were today). They always give different time frames, tells me to contact their financial department by email (which I did, no response). They ask me to wait, because they claim that it depends on how busy the department is, what is the amount etc.
The way I see it, they clearly avoid paying the bigger winning. Terms and Conditions are now violated also, because withdrawal time is out of the time frame already and I still have not received a single transaction into my bank account.
They keep making promises and tell me to be patient, but how can I be patient if the money should have already been in my bank account by now?
Автоматичен превод:
