Играчът от Канада изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
PlayOJO Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: Can$7 000
PlayOJO Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
PlayOJO Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Спечелих 2000 преди около месец и започнах да се опитвам да проверя документите си. Изпратих документи и бях одобрен и все още бях блокиран при теглене, така че оставих всичко да си отиде.
Опитах отново седмица или две по-късно и спечелих 5000.
Изпратих няколко имейла и качих всички необходими документи, но те никога не отговарят на имейлите ми.
Пуснах всичко.
Това е тъжно.
Искам да ми върнат всичките си депозити, тъй като те нямаха намерение да ми позволят да изтегля тези средства.
Или ми дайте това, което спечелих.
Оставих всичко, защото разбрах, че няма да ми отговорят.
Измина месец и все още не мога да изтегля и не съм чул нищо обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Чарлихан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
