НачалоЖалбиPlatincasino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Platincasino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

Platincasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 18.2.2023 | Случаят е приключен : 15.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Хамбург подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, кандидатствах в Platincasino за изплащане на 1500 евро чрез Noda на 9 февруари 2023 г.

Това вече е маркирано като „резервирано" в моя акаунт на играч.

Сега се свързах с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти. Получих 2 имейла, че изплащането е одобрено и ще бъде изплатено в рамките на 5 дни. Предишния ден трябваше отново да направя проверка на самоличността с доказателство за последния ми депозит в Mandato.

Тези документи са отхвърлени в моя акаунт на играч. Депозирал съм и теглил от платина много пъти без проблеми.

За съжаление не получавам други отговори освен „Моля, имайте търпение" и други стандартни отговори. Освен това има противоречиви твърдения в чата на живо, които вече лежат в границите на „доставчикът на плащания има проблеми" до „не сте само вие в момента".

Noda е доставчик на незабавни плащания и затова не разбира проблема.


Поздрави

Торбен Х***


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми torbenhess27,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте torbenhess27,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,#


За съжаление не. Сега казиното твърди, че изплащането отдавна е изплатено. Трябва да се свържа с моята банка. Не изпълняват искане за касова бележка. От завчера пак трябва да направя проверка на самоличността. тъй като плащането може да бъде обработено само след това и ние помолихме за търпение. лъжите без край

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, torbenhess27. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми казали дали сте получили потвърждение относно успешна проверка?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема torbenhess27,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини