Играчът не може да отвори отново акаунта си, след като е бил самоизключен от казиното. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, бях златен клиент на platincasino и след като загубих известно време, реших да направя 30-дневно самоизключване. Което тогава също се случи. След 30-те дни исках да активирам отново акаунта си, но това сега е отказано. Депозирах и заложих много пари там за дълъг период от време. Мисля, че е нахално, че не ми е позволено да активирам отново акаунта си без никакво правно основание. Депозитната история ми трябва и за процедура заради бюрото по труда, защото трябва да се изчисляват приходи и разходи. Но не мога да го изпратя без достъп
Здравей lceo2401,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Platincasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ни посъветвали дали сте споменали проблеми с хазарта или пристрастяване, когато сте поискали самоизключване? Казиното някога потвърждавало ли го е по някакъв начин? Имахте ли оставащо салдо по вашата казино сметка?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник