Играчът не може да отвори отново акаунта си, след като е бил самоизключен от казиното. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
The player's unable to reopen his account after being self excluded from the casino. The complaint was closed as the player stopped responding.
Играчът не може да отвори отново акаунта си, след като е бил самоизключен от казиното. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, бях златен клиент на platincasino и след като загубих известно време, реших да направя 30-дневно самоизключване. Което тогава също се случи. След 30-те дни исках да активирам отново акаунта си, но това сега е отказано. Депозирах и заложих много пари там за дълъг период от време. Мисля, че е нахално, че не ми е позволено да активирам отново акаунта си без никакво правно основание. Депозитната история ми трябва и за процедура заради бюрото по труда, защото трябва да се изчисляват приходи и разходи. Но не мога да го изпратя без достъп
Hello I have been a gold customer at platincasino and after just losing some time I decided to do a 30 day self-exclusion. Which then also happened. After the 30 days I wanted to reactivate my account, but this is now being refused. I deposited and gambled away a lot of money there over a long period of time. I think it's cheeky that I'm not allowed to reactivate my account without any legal basis. I also need the deposit history for a procedure because of the job center, because income and expenses are to be calculated. But I can't submit it without access
Hallo ich bin bei platincasino Goldkunde gewesen und habe nachdem ich einige Zeit nur verloren hatte, mich dazu entschlossen ein 30 Tage selbstauschluss zu machen. Was dann auch passiert ist. Nach den 30 Tagen wollte ich mein Account reaktivieren was aber nun verweigert wird. Ich habe in einen langen Zeitraum sehr viel Geld dort eingezahlt und verspielt. Ich finde das eine Frechheit ohne rechtliche Grundlage das ich mein Account nicht reaktivieren darf. Ich bräuchte auch den einzahlungsverlauf für ein Verfahren wegen des jobcenters , weil Einkünfte und Ausgaben berechnet werden sollen. Aber ohne Zugang kann ich den nicht einreichen
Здравей lceo2401,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Platincasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ни посъветвали дали сте споменали проблеми с хазарта или пристрастяване, когато сте поискали самоизключване? Казиното някога потвърждавало ли го е по някакъв начин? Имахте ли оставащо салдо по вашата казино сметка?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello lceo2401,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Platincasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you did mention any gambling issues or addiction when you requested for self-exclusion? Did the casino ever confirm it by any way? Did you have any remaining balance on your casino account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear lceo2401,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.