НачалоЖалбиPin-Up Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Pin-Up Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 527 S/.

Pin-Up Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 27.11.2022 | Случаят е приключен : 20.12.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Перу изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден, моля за помощ при верифицирането на моя pin-up акаунт, той не ми позволява да кача изображенията на моя документ за самоличност и съответното селфи с документа за самоличност, следователно това не ми позволява да изтегля парите си, ще съм благодарен скоро ще помогне, поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи fernando1992,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че качването на вашите лични документи изглежда е препятствието между вас и вашите печалби? Предложена ли ви е друга опция за подаване на документи за KYC?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден, верифицирах акаунта си, като изпратих съобщение до verification@pin-up.team и те ми отговориха, че вече са го направили, но когато искам да изтегля определена сума пари, се появява следното:

Преминете през процеса на потвърждение и изпратете селфи близо до компютъра си, за да може да се види и вашият личен акаунт.

Не разбирам дали съответната проверка вече е извършена, защото тегленето ми продължава да бъде отменено, моля за решение, благодаря предварително

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти много, fernando1992, за пояснението. Бихте ли ми казали дали сте изпратили и исканото селфи?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема fernando1992,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини