НачалоЖалбиPalace of Chance Casino - Забавяне на заявката за теглене на играча.

Palace of Chance Casino - Забавяне на заявката за теглене на играча.

Автоматичен превод:

Сума: 400 $

Palace of Chance Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 27.5.2024 | Случаят е приключен : 8.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от САЩ имаше теглене за един месец. Въпреки че му беше казано, че проверката е приключила и тегленето ще бъде обработено в рамките на две седмици, играчът все още не е получил парите. Екипът по жалбите се намеси и комуникира с казиното, което заяви, че играчът трябва да предостави допълнителна документация и да се увери, че банковата й сметка има достатъчно история на транзакциите, за да отговаря на условията за теглене. В крайна сметка, поради липса на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена, тъй като разследването не можеше да продължи без нейното съдействие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Свързах се с тях няколко пъти, че включих цялата документация, която поискаха, те казаха, че идеята ми е проверена и че трябва да получа отговор и оттеглянето си в рамките на две седмици и тъй като не получих оттеглянето си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми jenjor1014,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.

  • Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено?
  • Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
  • Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
  • Натрупани ли са вашите печалби със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви, използвах бонус, където депозирах 30, а те заредиха 130, така че спечелих над 800, така че тегленето ми беше 400, след като те взеха парите от бонуса, 400 беше наличната ми сума за теглене. Изпратих цялата си информация и те казаха, че всичко е проверено и съм им дал цялата си банкова информация

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви много, jenjor1014, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( romana.r@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми jenjor1014,

Казвам се Роми и ще ви помогна в разрешаването на този случай.


Бих искал да поканя представител на Palace of Chance Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми Palace of Chance Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

За разбирането,

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

поздрави на всички


Прегледах ситуацията и не можах да намеря подаден метод за теглене в имейл системата или акаунта на играча. Тегленето се изисква като банков превод, но докато не изпратим и одобрим необходимата информация (тя трябва да отговаря на изискванията за нашите доставчици на плащания трети страни), акаунтът все още не отговаря на условията за теглене. Бих предложил да се свържете с нашия сервизен отдел чрез чат на живо jenjor1014 , те трябва да могат да ви дадат спецификата и да ви помогнат да изпратите тези неща на нашия финансов отдел за преглед и одобрение. Докато няма потвърдено средство за изплащане във вашия акаунт, няма да можем да продължим напред тук.


Най-добри пожелания,


Ник и Дворецът на шанса

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Ник и Palace of Chance,

Бихте ли могли да бъдете по-конкретни, моля, и да ни кажете коя е необходимата информация, която трябва да предоставите от jenjor1014, за да поправим този проблем? Има ли имейл адрес, който може да се използва за изпращане на тази информация, моля?

Поздрави,

Роми


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Вече изпратих тази информация веднъж, но ще я изпратя отново възможно най-скоро, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

поздрави на всички


Виждам, че банковите данни са получени, но все още изискваме банково извлечение от миналия месец за потвърждение на банковата сметка съгласно изискванията на нашите доставчици на плащания трети страни.


Най-добри пожелания,


Ник и Дворецът на шанса

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте.

Ник и Palace of Chance, много ви благодаря за съобщението.

Уважаеми jenjor1014, бихте ли предоставили необходимите документи на казиното, моля?

Благодаря на всички ви.

Приятен ден.

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Изпратих банковото извлечение два пъти file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте.

Nick and Palace of Chance, бихте ли потвърдили, че сте получили необходимия документ, моля?

Благодаря ти.

Роми


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Поздравления,


Намерих банковото извлечение в системата за електронна поща и го прегледах от нашия финансов отдел, те отговориха, че самата сметка е имала твърде малко активност, за да отговаря на условията за банков превод към този момент според изискванията на нашите доставчици на плащания трети страни. Те също поискаха да предоставите датата на откриване на акаунта, ако искате jenjor1014 .


След като има допълнителни депозити и тегления от сметката, тя трябва да отговаря на условията за прехвърляне, ще трябва да подадете отново банково извлечение по това време и да им предоставите датата на откриване на сметката в този имейл.


Най-добри пожелания,


Ник и Дворецът на шанса

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодарим ви на Nick и Palace of Chance за актуализацията.

Уважаеми jenjor1014, бихте ли предоставили на казиното необходимата информация, моля?

Поздравления,

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Направих го и те ми казаха, че няма достатъчно транзакции в сметката ми и може да помислят, че международният паричен превод е подозрителен, така че не ми изпращат парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте.

Nick and Palace of Chance, бихте ли ни казали нещо повече относно тази ситуация?

Чакам вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

поздрави на всички


Наистина е важно банковата сметка, към която се превежда, да има история на транзакциите по сметката и редовно използване, за да се гарантира, че банковият превод пристига безопасно. Нашите доставчици на плащания трети страни са щателни в осигуряването на успешен трансфер и диктуват условията, при които можем да извършим трансфера. Едно от техните условия е, че въпросната банкова сметка трябва да бъде сметка, която се използва редовно. Нашият финансов отдел прегледа предоставените документи и ме увери, че след като въпросната сметка има история на транзакциите (депозити и тегления), трябва да можем да я използваме за нашите цели тук, единствената друга опция в момента е да предоставим друга банкова сметка, която отговаря на всички необходими критерии.


Най-добри пожелания,


Ник и Дворецът на шанса

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Отсега нататък го използвам като моя сметка, в която ми се депозират заплатите и всичките ми покупки, но те ми казаха, че така или иначе няма да депозират парите ми и да ги похарчат обратно в казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте на всички и ви благодаря за публикациите.

Nick and Palace of Chance, бихте ли ни казали какво може да направи jenjor1014, за да може да изтегли печалбите си?

Чакам вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

поздрави на всички


Вие правите правилното нещо jenjor1014, след като акаунтът е бил активен, тъй като го използвате в момента (чекове за заплати, сметки, други плащания и т.н.) за един месец, той трябва да отговаря на изискванията на нашите доставчици на плащания трети страни. Моето най-добро предложение е просто да останете там, това не е перфектна система, но за базираните в САЩ играчи спазването на условията, посочени от третата страна, е от решаващо значение, за да се гарантира, че средствата се прехвърлят безпроблемно.


Най-добри пожелания,


Ник и Дворецът на шанса

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви, Ник и Palace of Chance.

Уважаеми jenjor1014, ще чакаме актуализациите от вас.

поздрави на всички

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jenjor1014,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Нямам друга информация за парите си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jenjor1014,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Сега отидох там, за да играя парите и не мога да направя това или те просто взеха 400 обратно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Ник и Palace of Chance,

Бихте ли предоставили малко повече информация относно това, моля?

Благодаря Ви за съдействието.

С Най-Добри Пожелания,

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

поздрави на всички


Не виждам проблем там, акаунтът е отворен и заявката за теглене все още е в състояние на изчакващ преглед и чака потвърдения метод за теглене. Не би трябвало да имате проблеми с анулирането на заявеното теглене и връщането му във вашия баланс за игра jenjor1014. Ако имате проблеми, опитайте да изчистите бисквитките и кеша си и да рестартирате устройството си, освен това версията за изтегляне на казиното или Google Chrome обикновено осигуряват най-доброто изживяване на играча.


Най-добри пожелания,


Ник и Дворецът на шанса

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте всички.

Благодаря ви, Ник и Palace of Chance.

Уважаеми jenjor1014,

Бихте ли ни информирали за някакви актуализации, моля?

С Най-Добри Пожелания,

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jenjor1014,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Mo актуализации Никога повече няма да използвам това приложение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми jenjor1014,

Получихте ли вашите тегления?

Поздравления,

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jenjor1014,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми всички,

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото jenjor1014 спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без сътрудничеството на jenjor1014 не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

С Най-Добри Пожелания,

Роми

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини