Играчът от Украйна е имал трудности при тегленето на парите си и не е ясно причините защо и дали тегленето е възможно. Той беше посочил, че няма налични методи за плащане, не е теглил средства преди и вероятно не е преминал проверката на KYC. Въпреки опитите на екипа за жалби да помогне и да разбере ситуацията, играчът не предостави повече отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча.
Не мога да изтегля парите си. каква е причината Възможно ли е изобщо да ги оттеглите? 
Нищо друго не се случва вече!
Уважаеми Kyanduk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добър ден
Няма начини на плащане
Не тегли средства.
Вероятно не е преминал проверката на KIC
Как да мине няма такава възможност!
Благодаря ви за отговора, Kyanduk. Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус? Правили ли сте успешни депозити?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
