Уважаеми всички,
Благодарим ви, че се обърнахте към нас.
Имахме възможност да прегледаме акаунта на Stipic и бихме искали да споделим с вас нашите констатации:
Акаунтът на играча е създаден на 13 май 2018 г.
Сигурни сме, че Стипич е имал достатъчно време да се запознае с Общите условия.
Стипич направи депозит на 9 декември 2021 г. в размер на 50 евро.
По-късно той играе и подава теглене в размер на 1400 евро.
Стипич е бил свързван многократно по имейл и телефон, като го информира за максималната сума, разрешена за теглене, съгласно нашите Общи условия:
https://www.orientxpresscasino.com/en/tnc
„9. Максимални печалби и изплащания
9.1. Ако натрупаната сума на депозита на играча не надвишава €200, играчите ще имат право само до X10 последен депозит. Това максимално изплащане ще бъде наложено и в случаите, когато играчът направи допълнителни депозити, които се считат за направени по собствено усмотрение на Казиното, за да надхвърли сумата на натрупания депозит от 200 евро."
Следователно в случая на Стипич той има право да изтегли x10 от депозита си, което го прави общо 500 евро, като всяка сума над максималната сума ще бъде премахната.
По отношение на гледната точка на Андрей, бихме искали да ви напомним, че вярваме, че правилата за максимално теглене са разумни и изобщо не са хищнически, както твърдите.
Когато говорим за играчи, които не са достигнали общ депозит от 200 евро, получаването на десет пъти повече от това, което индивидът е вложил, е справедлива и подходяща сума.
Въпреки това бихме искали да мислим, че потенциалните клиенти могат да вземат информирано решение дали едно казино като цяло предлага продукт, който отговаря на техните специфични изисквания.
Изключителната отговорност и задължителна стъпка е на играча да прочетете T&C преди създаването на акаунта и по този начин трябва да се съгласим, че всеки, който избере доброволно да се регистрира в сайта на казиното, се задължава да спазва правилата, посочени в правила и условия на казиното.
Надяваме се, че това е ясно.
Поздрави,
OrientXpress казино
Dear All,
Thank you for reaching out to us.
We had the opportunity to review Stipic’s account and we would like to share with you our findings:
The player's account was created on the 13th of May, 2018.
We are sure that Stipic had enough time to get himself familiarized with the Terms & Conditions.
Stipic made a deposit on the 9th of December, 2021 with the amount of 50 Euros.
Later he played and submitted a withdrawal with the amount of 1400 Euros.
Stipic has been contacted numerous times via email and phone, informing him about the maximum amount allowed for him to withdraw, according to our Terms and Conditions:
https://www.orientxpresscasino.com/en/tnc
"9. Maximum Winnings and Payouts
9.1. If a player's accumulated deposit amount does not exceed €200, players will be entitled only up to X10 last deposit. This maximum payout will be enforced also in cases where the player made additional deposits which were deemed at the sole discretion of the Casino to have been made in order to exceed the €200 accumulated deposit amount."
Therefore in Stipic’s case, he is entitled to cashout x10 of his deposit, which makes it a total of 500 Euros, and any amount over the maximum cashout will be removed.
Regarding Andrej's perspective, we'd like to remind you that we believe the maximum cashout rules are reasonable and not at all predatory, as you allege.
When we're talking about players who haven't reached a total deposit of 200 Euros, receiving ten times what the individual has put in is a fair and appropriate amount.
Nevertheless, we'd like to think that potential customers can make an informed decision about whether a casino, as a whole, offers a product that meets their specific requirements.
It is the player's sole responsibility and a mandatory step, to read the T&C before the creation of the account, and thus we must agree that whoever chooses willingly to sign up to the casino site, is obligating himself to the rules that are mentioned in the casino's terms and conditions.
We hope this is clear.
Kind regards,
OrientXpress Casino
Автоматичен превод:
