Old Havana Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Прегледах всички пиеси, които те поискаха. Според него изтеглената сума е 250,73. Така че направих тегленето, те ми дадоха идентификационен номер на проследяване. Което е 5305822. И каза, че ще бъде обработено скоро. Това беше на 1 януари 2021 г. Тази вечер получих имейл на 5 януари, че е отказано. Причината, защото моите залози бяха големи за някои от моите залози. По принцип куп бик. Казаха ми, че това е в правилата. Защо казаха, че мога да изтегля тази сума по това време. Ако не можех. Поисках първоначалните ми депозити да бъдат върнати на картата ми. Два депозита по 50 $ всеки. Те казаха, че ще трябва да извършат процес, който може да отнеме 3 седмици. Сега те няма да ми позволят да вляза в акаунта си на техния уебсайт.

Скъпи Райън,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и да разбера вашето разочарование. Проверих внимателно условията за бонус на уебсайта и това намерих https://www.oldhavanacasino.eu/terms-conditions.php :

„ Докато играете с бонус пари, в който и да е от неговите видове, максималният размер на залога е $ 20,00, или на която и да е линия за плащане или залог във всяка игра. Всички печалби, идващи от залози, които са по-високи от този максимален лимит, докато използвате бонус пари, частично или изцяло, са невалидни и не може да бъде обработено теглене. В този случай всеки баланс може да бъде премахнат по собствена преценка на казиното. "

Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.

Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, не се колебайте да изпратите историята на игрите си на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

така че след като преминах през всички пиеси. Пишеше, че мога да изтегля тези пари. На първо място не би трябвало да ми позволи да изтегля парите. Защо загубих всички тези пари? Трябва да мога да играя останалите 250.

Моля, разберете, ако правилото за максимален залог бъде нарушено по време на завършването на залагането на бонуса, тогава печалбите се анулират, а не се връщат обратно в акаунта. Ако сте заложили повече от максимално разрешеното, за съжаление печалбите са анулирани справедливо.

Всички заявени тегления се проверяват ръчно и ако сте осребрили някаква промоционална оферта при депозиране, цялата бонус сесия ще бъде одитирана за нарушения на условията за използване.

Знаете ли да правите по-високи залози от разрешените?

Нямах представа, че има максимален размер на залога. Ако случаят беше такъв, те не трябваше да ми позволяват да залагам толкова много. Не мислех, че трябва да прегледам условията за игра с фин зъбен гребен. Просто исках да играя блекджек. Ще се придържам към истинска игра в казино. Всички тези сайтове така или иначе са голяма измама.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба неоправдано. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.