ZetCasino Ревю

Играчът от Италия бе верифицирал успешно сметката си, но се сблъска с проблеми при теглене на средства, които бяха под дневния лимит. През последните 3 до 4 дни тегленето беше блокирано от системата, без обяснение от екипа за поддръжка. Проблемът беше разрешен, след като играчът получи разрешение за теглене на €100 и впоследствие всички печалби бяха успешно осребрени. Жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Бразилия имаше четири висящи тегления на обща стойност 7400 BRL в Zetcasino, които бяха задържани през последния месец без обяснение. Той потърси съдействие, за да бъдат одобрени средствата му. Екипът за жалби се опита да изясни ситуацията, като се свърза за допълнителна информация, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Бразилия изрази загриженост за честната игра в казиното. Играчът изрази недоволство от практиките на казиното. Екипът за оплаквания прегледа случая, но заключи, че няма доказателства в подкрепа на твърденията на играча. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия съобщава за чести сривове по време на игри, когато печели или използва безплатни завъртания, което води или до липса на печалби, или до минимални кредити. Освен това безплатните завъртания изчезнаха, предотвратявайки повторението на последното завъртане. Проблемът не можа да бъде разрешен, тъй като играчът не отговори на искания за подкрепящи доказателства, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Гърция се беше регистрирал в Zet Casino и получи безплатни завъртания, които нараснаха до общо 1500 евро, но по-късно беше информиран, че средствата не отговарят на условията за теглене поради условията относно печалбите от безплатни завъртания. След заявка за теглене на 500 евро, транзакцията беше анулирана, а останалите средства бяха приспаднати. Играчът твърди, че обслужването на клиенти е предоставило невярна информация относно допустимостта на средствата. Липсата на отговор на играча на запитванията на екипа по жалбите предотврати по-нататъшното разследване.

Играчът от Онтарио е поискал теглене на $500 от ZetCasino преди две седмици, но все още не е получил средствата. Въпреки множеството имейли, казиното твърди, че забавянето е от доставчика на плащания, оставяйки играча разочарован от дългия процес. Жалбата беше ескалирана до екипа за оплаквания, който потърси допълнителна информация от казиното. В крайна сметка тегленето на играча беше върнато в нейния баланс в казиното и тя беше посъветвана да подаде отново заявката, използвайки различен метод. По-късно случаят беше отхвърлен поради липса на отговор от играча.

Играчът от Саскачеван се натъкна на неоторизирани такси от процесора за обработка на плащания Promptstorms VILNI, след като депозира пари в Zetcasino. Въпреки че подаде жалба за измама в своята банка и се обърна към Zetcasino за помощ, нямаше решение, тъй като казиното го насочи да се свърже с банката си. Играчът потвърди, че в сметката му в казиното не са кредитирани пари, но той ще бъде възстановен от банката си поради измамните транзакции. Екипът по жалбите стигна до заключението, че не може да държи казиното отговорно за действията на процесора за обработка на плащанията и затвори жалбата.

Играчът от Германия беше спечелил над 14 000 евро в Zetcasino, използвайки бонус кредити, но беше изправен пред приспадане от сметката си, което според него се дължи на анулиране на депозита, който той оспори. След като се свърза с поддръжката, той научи за новооткроен термин, който ограничава бонус печалбите, който според него не е бил посочен преди. В този момент акаунтът му беше замразен и той не беше получил повече съобщение от екипа за поддръжка. Проблемът беше разрешен, когато жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчът от Британска Колумбия беше депозирал 1200 CAD, спечели 3150 CAD и по-късно откри, че сметката им е затворена от Zet Casino. Казиното е информирало играча, че акаунтът е закрит въз основа на административно решение и е приспаднало 1950 CAD от печалбата. След поредица от комуникации относно проверката на KYC, играчът предостави необходимите документи и проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на печалбите. След това жалбата беше счетена за успешно разрешена от екипа за жалби.

Играчката от Австрия поиска теглене на 100 € на 30 юни, но получи само съобщения, че трябва да изчака. Тя не успя да изтегли оставащото салдо от 977 €, докато не приключи първото теглене. Казиното поиска допълнителни документи за проверка, които бяха предоставени от играча. След проверка на документите, акаунтът на играча беше одобрен и остатъкът беше изтеглен успешно. Потвърдихме решението на проблема.

Играчът от Онтарио беше депозирал общо $150 в Zet Casino. Първият депозит от $50 беше успешен, но следващите $100 не бяха кредитирани в баланса им в казиното, въпреки че бяха дебитирани от банковата им сметка. Играчът не е получил помощ въпреки опитите за разрешаване на проблема чрез имейл и чат на живо. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, което можеше да отнеме приблизително един месец. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът призна хазартната си зависимост към казиното и предприе стъпки да закрие акаунта след загуби, надвишаващи 12 000 €, но не получи никакъв отговор от казиното почти месец, което ги накара да загубят допълнителни 1232 €. Играчът поиска възстановяване на загубите, понесени след признанието. Трябва да се отбележи, че имейлът за изповед на играча е изпратен от адрес, различен от регистрирания в казиното. Беше потвърдено, че закриването на акаунта на играча е забавено, но прегледаните доказателства показват, че последният депозит в ZetCasino е бил на 22 април, а не на 24 април, както твърди играчът. Допълнителни депозити бяха направени в дъщерен сайт, а не в ZetCasino. Поради това не са възстановени суми.

Играчът от Гърция е съобщил, че казиното произволно е анулирало залозите й и е върнало парите й, а тегленията са били дебитирани от нейната сметка. Тя беше регистрирала акаунта си седмица преди това и не беше поискана никаква проверка на акаунта. Тя се е занимавала със спортни залагания и казино игри без бонус. Екипът по жалбите не успя да продължи с разследването поради липсата на отговор от страна на играча на техните последващи въпроси. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия се сблъска с предизвикателства със ZetCasino. Въпреки че е бил редовен играч и е теглил успешно средства в миналото, акаунтът му беше замразен, след като се опита да изтегли печалби от 1300 €. Казиното е поискало доказателство за собственост на кредитна карта, която играчът вече не притежава. Въпреки опитите на играча да предостави други доказателства и усилията на екипа да посредничи в ситуацията, проблемът остана неразрешен. Разочарован, играчът реши да намали баланса си до нула и спря да търси въпроса, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Италианският играч е поискал няколко тегления на обща стойност 2400 € и не е получил никакво плащане. Играчът също е поискал закриване на акаунт поради пристрастяване към хазарта, но казиното го отказва, заявявайки, че това ще доведе до анулиране на всички печалби. Играчът твърди, че забавянето на тегленията е довело до допълнителни загуби. Въпреки опитите ни да съберем повече информация, играчът не отговори на нашите запитвания. Следователно не можахме да проучим въпроса допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия получи забавяне при тегленето на печалбите си в размер на 100 € от 15.03.2024 г. Въпреки многобройните запитвания, той непрекъснато е казвал, че финансовият отдел ще се справи с това, но не е настъпил напредък. След като екипът за оплаквания беше ангажиран, беше открито, че играчът не е получил искане за KYC проверка и е спечелил без бонус. Тогава нашият екип се свърза с казиното и те отговориха, като предоставиха доказателство за плащане. Играчът потвърди получаването на плащането, макар и със закъснение, и впоследствие случаят беше маркиран като разрешен.

Играчът от Германия се е опитал да изтегли 700 евро, но е получил съобщение за грешка. Въпреки ежедневните контакти с персонала на казиното, тегленето не беше успешно. След като играчът подаде жалба, ние започнахме диалог, за да разберем ситуацията, като попитахме за предишна история на теглене и статус на проверка на KYC. Проблемът в крайна сметка беше решен с играча, потвърждаващ получаването на парите.

Сметката в казиното на играча от Гърция беше затворена поради запитване за самоизключване, което беше инициирано без неговото съгласие. Въпреки опитите му да комуникира и да разреши проблема, казиното не реагира адекватно. Играчът се е опитал да отвори отново акаунта и да изтегли чакащите си средства от €2,000. Казиното обаче твърди, че играчът е поискал самоизключване поради потенциална зависимост от хазарта и според тяхната политика акаунтът му е бил затворен и средствата са анулирани. Въпреки усилията на нашия екип да посредничи в ситуацията, играчът не отговори на нашите запитвания, поради което не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Испания не успя да влезе в сайта на Zet Casino след първото им посещение, в което бяха спечелили 320 евро. Те бяха загрижени за безопасността на техните данни за плащане поради невъзможността за достъп до сайта от различни устройства и браузъри. Играчът не е правил предишни тегления или е завършил процеса на проверка. Казиното беше отменило тегленето на играча, заявявайки, че се нуждае от различен метод на депозит, който играчът не можеше да предостави поради невъзможността си да получи достъп до сайта. Казиното твърди, че играчът е използвал всички средства в слотовете, след като тегленето е било отменено. Не успяхме да помогнем допълнително на играча, тъй като той потвърди, че е изиграл средствата си. Впоследствие жалбата е отхвърлена.

Играчът от Германия претърпя неочаквано замразяване на акаунта, докато преобразуваше 100% бонус за залог, като 53% все още трябваше да бъдат преобразувани. Въпреки че се е свързал с поддръжката на клиенти, той не е получил повече комуникация. Бяхме задали на играча допълнителни въпроси, за да разберем по-добре ситуацията му и удължихме времето за отговор на жалбата със 7 дни. В крайна сметка проблемът на играча беше успешно разрешен и ние маркирахме оплакването като „разрешено“ в нашата система.

Гръцкият играч се сблъска с проблеми с процеса на теглене в казиното. Играчът беше депозирал €60, спечели €200 и поиска теглене. Въпреки това, след шест дни тегленето все още беше в процес на обработка. Казиното е информирало играча, че не е необходима проверка на акаунта. Екипът по жалбите беше удължил таймера за казиното за обработка на плащането и беше коригирал оспорваната сума на €200. Поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, но може да бъде отворена отново в бъдеще, ако играчът реши да комуникира отново.

Играчът от Бразилия има затруднения да изтегли печалбите си - 1036 реала - от Zet Casino поради бюрократични и неорганизирани процеси. Опитите за комуникация с поддръжка на живо са неуспешни, с липса на достъп до финансовия отдел. Играчът съобщава за липса на навременен имейл отговор. Жалбата беше затворена, тъй като играчът разреши проблема с казиното.

Играчът от Индия депозира пари в сметката им в Zetcasino два пъти чрез UPI. За съжаление акаунтът в казиното не беше актуализиран с депозита. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, затова отхвърлихме жалбата.

Играчът от Германия поиска тегления, но те все още не са обработени. Казиното по-късно започна да обработва тегления на ежедневни вноски в съответствие с техните T&Cs, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Бавария е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия поиска три тегления по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Нито един от тях не е обработен. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия беше блокиран поради неуспешна проверка. След това казиното заяви, че играчът е регистрирал няколко акаунта. Играчът обясни, че вторият акаунт е на бившата му приятелка и че тя живее в същата сграда като него. От казиното отговориха и заявиха, че провеждат допълнително разследване и ще ни информират за резултата. След приключване на разследването си казиното заяви, че печалбите на играча ще им бъдат изплатени, но сметката им трябва да остане затворена. Играчът получи плащането си и въпросът беше решен.

Играчът от Австрия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Свързахме се с ZetCasino и негов представител ни информира, че от играча се иска да потвърди своя акаунт. След това играчът спря да отговаря и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Сметката на играча беше затворена, докато в сметката му оставаше висок остатъчен баланс. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си от сметката си в казиното, тъй като тя остана затворена.

Играчът от Хесен чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше затворена, тъй като играчът изпрати 2 жалби за същия проблем.

Играчът от Германия е поискал оттегляне десет дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Кипър не може да изтегли печалбите си поради незавършен KYC. Казиното се извини на играча за трудностите и заяви, че въпреки че все още има някои неизпълнени документи, необходими за завършване на проверката, тегленията ще бъдат обработени. Играчът получи плащанията си малко след това и проблемът беше разрешен.

Играчът от Германия е купил безплатни завъртания, които не са били кредитирани. Сега той изпитва затруднения с възстановяването на сумата. Въпреки че предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът от Италия имаше активно самоизключване в сестри казина поради проблем с хазарта. Той смята, че не е трябвало да може да регистрира нов акаунт в ZetCasino. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Италия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка на акаунта. Казино започна да му плаща на части след успешна проверка, така че считаме случая за разрешен.

Играчът от Италия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. Дори да предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Германия поиска теглене и закриване на акаунта. Той бе информиран, че първо трябва да се обработи тегленето, но транзакцията беше отменена и средствата бяха върнати по сметката му. Въпросът в крайна сметка беше успешно разрешен.

Играчът от Италия е поискал тегления преди две седмици. За съжаление, те са чакали оттогава. Играчът започна да получава тегленията си, но в един момент той престана да общува с нас, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Италия е обвинен в откриване на множество сметки, но тя не е наясно с това и би искала да докаже самоличността си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното ни изпрати доказателства за дублиране на акаунта.

Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на правилата за залагане без допълнителни обяснения. Следователно печалбите му са анулирани и акаунтът е блокиран. Проблемът беше решен, играчът получи средствата си.

Играчът от Испания изпита трудности при опит да закрие акаунта си в Supabet. Въпреки множеството опити за потвърждаване на закриването по имейл, акаунтът остана отворен. След допълнителна комуникация той успешно предостави необходимата информация и впоследствие казиното затвори акаунта му. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания, потвърждавайки закриването на акаунта на играча.

Играчът от Германия поиска да закрие акаунта си поради пристрастяване към хазарта, но не получи никакъв отговор от поддръжката въпреки множеството опити по имейл и чат на живо. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че акаунтът може да бъде закрит. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система и оценихме съдействието на играча.

Играчът от Германия се сблъска с многократни проблеми с теглене на 580 евро, като казиното предостави различни причини за анулиране, въпреки че първоначално беше проверено. Те непрекъснато изискваха нови документи, оставяйки играча разочарован и несигурен относно статуса си на оттегляне. След продължителна комуникация и постоянство, проблемът на играча беше решен и печалбите бяха получени успешно. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Португалия се сблъска с проблеми с исканията за теглене, отхвърлени от казиното, въпреки че имаше напълно потвърдена сметка и предишни успешни тегления. Теглене на €700 беше отказано без основание и поддръжката на клиенти не успя да даде отговор след един час чат. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на тегленето и поддръжката на казиното стана внимателна след множество оплаквания. Играчът изрази подновена увереност в казиното след решението.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми с тегленията, които бяха прекредитирани в нейната сметка, докато беше помолен да потвърди документите отново, въпреки че е завършил процеса на проверка преди това. Тя заяви, че не е използвала бонуси или безплатни завъртания. Проблемът беше разрешен, след като тя успешно изпрати необходимото селфи за проверка, което доведе до одобрение на документите й. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след нейното потвърждение за решението.

Играчът от Германия се е регистрирал в Winsane Casino без да знае за невалидния му лиценз в Германия и се е опитал да се самоизключи поради пристрастеност към хазарта, но не е получил отговор. Той беше депозирал €1650 в казиното и търсеше помощ за затваряне на сметката си и възстановяване на депозитите си. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи парите си обратно след допълнителна комуникация с екипа за поддръжка на казиното. Екипът за оплаквания потвърди решението и маркира оплакването като „разрешено“.

Състезателката от Италия изпита трудности при тегленето на баланса си след подаване на необходимите документи. Тя многократно е била молена за екранна снимка на извлечение от банкова карта, но е имала само извлечение за Postepay Evolution, което не е било одобрено. Проблемът беше разрешен, след като казиното прегледа нейния случай и й предостави необходимите стъпки за завършване на процеса на проверка. Тя потвърди, че проблемът е разрешен и жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето на пари, тъй като казиното многократно отхвърли нейните заявки за теглене, въпреки че тя подаваше необходимите документи всеки ден през последните 5 дни. Тя трябваше да предостави селфи с личната си карта и видим лакът, заедно с документ на Paysafe, показващ нейния депозит, но проверката не беше завършена успешно. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че необходимите документи са били успешно изпратени и приети от казиното. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше насърчен да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Италия поиска да закрие сметката си в Winsane Casino, но се сблъска със закъснения и неотзивчива клиентска поддръжка. Те искаха да закрият акаунта, за да предотвратят по-нататъшно изкушение за хазарт. Акаунтът беше успешно затворен след потвърждението на играча, разрешавайки проблема.

Играчът от Гърция е поискал закриване на акаунта си в казино поради причини за отговорен хазарт. Той беше съобщил това искане както чрез имейл, така и чрез чат на живо, но акаунтът му остана отворен, което му позволи да депозира и да залага. Играчът беше заявил, че иска да закрие акаунта си поради пристрастяване към хазарта. Неговият акаунт беше успешно затворен. Играчът потвърди решението на проблема си и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Нова Зеландия беше поискал теглене на $400 NZD на 26 януари 2025 г., но това остана висящо близо седмица, въпреки че условията на казиното посочват време за обработка до 72 часа. Той се е опитвал да комуникира с поддръжката няколко пъти, но е получавал само същите безполезни отговори. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия се сблъска със забавяне при изтеглянето на печалбите си от €450 от Cashwin, въпреки уверенията от поддръжката, че неговият случай ще бъде приоритетен. Той беше завършил процеса на KYC, който включваше подаване на над 20 документа, но оттеглянето не беше обработено в рамките на обещаните 72 часа. Проблемът в крайна сметка беше разрешен.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми с верификацията на акаунта в казиното, тъй като те многократно отхвърляха нейната снимка, на която държи неговия документ за самоличност, заедно с бележка. Проблемът беше разрешен, след като играчът успешно потвърди акаунта си, като изпрати няколко снимки. Той реши да закрие акаунта след това и играчът смята случая за разрешен.

Играчът от Япония се сблъска с проблеми с казино след направен депозит чрез JETON. JETON беше актуализирал своя сайт, правейки историята на депозитите на играча недостъпна, но казиното изискваше тази история за оторизация, причинявайки задънена улица. Играчът предостави доказателства за ситуацията и след комуникация с екипа за оплаквания, казиното потвърди акаунта и позволи на играча да изтегли печалби. Процесът на теглене се натъкна на забавяне поради неразбирането на лимитите от страна на казиното, но в крайна сметка играчът успя да завърши тегленето успешно, което доведе до разрешаване на жалбата.

Играчът от Италия беше депозирал 350 евро, но средствата не бяха кредитирани в нейната игрална сметка, въпреки че тя предостави екранна снимка на транзакцията. Проблемът беше разрешен, след като тя потвърди, че депозитът е обработен успешно. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Испания имаше затруднения да изтегли 500 евро, въпреки че сметката му беше напълно верифицирана. Той чакаше повече от 3 дни, докато получаваше отговори само чрез чат на живо. Посъветвахме играча да изчака до 14 дни, за да завърши процесът на теглене. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбите си и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Финландия изпитваше забавяне при тегленето на 270 €, което надвишаваше обичайното време за обработка от 3 работни дни. Обслужването на клиенти на казиното не беше в състояние да предостави дата на завършване. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска теглене, преди да подаде жалба, тъй като закъсненията може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. По-късно играчът потвърди, че тегленето е платено и впоследствие затворихме жалбата.

Играчът от Австрия съобщи, че е депозирал 25 € чрез Paysafecard в своята онлайн казино сметка, но средствата не се отразяват. След като играчът се свърза с поддръжката на казиното и беше посъветван да изчака 72 часа, проблемът все още остава неразрешен. По-късно обаче проблемът беше разрешен, след като играчът получи депозираната си сума заедно с бонус от казиното, което се извини за техническата грешка. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Италия имаше проблеми с тегленето на печалби от Cashwin. Въпреки че е използвало само депозирани средства за игра и е анулирало бонус според инструкциите, казиното е запазило €450 от заявката за теглене на играча, оставяйки само първоначалния депозит от €50. След задълбочено разследване и комуникация с казиното проблемът на играча беше решен. Казиното беше решило да преиздаде бонуса за втори депозит към сметката на играча с намалени изисквания за залагане, което играчът беше приел и смяташе проблема за разрешен.

Играчът от Онтарио се опитваше да верифицира сметката си в продължение на няколко седмици, но въпреки че предостави пълното извлечение от кредитната си карта, както беше поискано, верификацията не беше успешна. След комуникация с казиното и предоставяне на няколко извлечения за депозит, играчът беше информиран, че неговата проверка изглежда обещаваща. По-късно играчът потвърди, че акаунтът му е успешно проверен. Вследствие на това отбелязахме жалбата като разрешена в нашата система.

Играчът от Германия инициира теглене, което не е обработено въпреки политиката за 72 часа на казиното. Той е прибягнал до образуване на жалба поради забавянето. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Тайланд спечели значителна сума, играейки в казино Cashwin. Казиното обаче конфискува печалбите им от $911, обвинявайки се в злоупотреба с използването на бонус. Играчът твърди, че правилата и условията, свързани с промяна на залози и игри, са прекалено субективни и отворени за експлоатация от казиното. След размяна на съобщения, казиното предложи да възстанови бонуса на играча с модифициран набор от изисквания за залагане. Играчът беше отказал, настоявайки да получи пълната сума на печалбата. Казиното преразгледа решението си и се съгласи да върне пълната сума на печалбата на играча. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше успешно разрешена.

Напълно верифицираният играч от Португалия, който преди това е направил няколко успешни тегления чрез Neteller, се сблъсква с постоянно анулиране на заявки за теглене от казиното, както се твърди, поради проблеми с Neteller. След като играчът се е свързал с екипа за оплаквания, казиното е помолило играча да тегли чрез банков превод вместо Neteller. Играчът се подчини и по-късно потвърди, че тегленето е било успешно.

Играчът от Германия не можеше да изтегли печалбите си от Cashwin Casino в продължение на месец поради непрекъснати искания за допълнителни документи за проверка. Въпреки че предостави всички необходими документи, играчът имаше проблеми с процеса на теглене. Казиното твърдеше, че проблемите се дължат на трудности, възникнали в банката на играча. Въпросът беше решен, когато играчът използва алтернативна банкова сметка за теглене. Играчът беше получил печалбата си успешно и потвърди решението на жалбата си. Потребителското име на играча също беше променено по негово искане.

Играчката от Финландия се опита да закрие акаунта си по имейл поради пристрастяване към хазарта. Въпреки множеството опити от два различни имейл акаунта, казиното твърди, че не е получило тези заявки, отричайки всякаква отговорност. Играчът потвърди, че казиното е възстановило депозитите й и ни помоли да затворим жалбата.