Sisal Casino Review

Играчът от Италия съобщи, че акаунтът ѝ за игри в Sisal е бил спрян след заявка за теглене, позовавайки се на съображения за сигурност. Тя е предоставила цялата поискана информация за потвърждение, но не е получила актуализации за състоянието на акаунта си, който според нея съдържа около 850 евро печалби. Тя е поискала повторно активиране на акаунта си или възможност за теглене на средствата си. Информирахме я, че спирането на акаунта вероятно е резултат от засечена от казиното активност по време на спортни залози, която е довела до решението им. Поради ограничена информация за вътрешното разследване на казиното, не успяхме да оценим или разрешим жалбата и следователно затворихме случая.

Играчът от Италия получи известие, че игралният му акаунт е в процес на проверка и е изправен пред потенциално спиране до 180 дни. Въпреки запитванията му за повече информация и за ускоряване на процеса на проверка, той не получи адекватни отговори и поиска достъп до баланса си за теглене. Жалбата беше обработена от екипа за жалби, който се опита да се свърже с казиното за разрешаване на проблема, но не получи съдействие. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена и играчът беше посъветван да се свърже с Италианския орган по хазарта за допълнителна помощ. Липсата на отговор от казиното предотврати директно разрешаване на проблема чрез екипа за жалби.

Играчът от Италия се сблъска с трудности при тегленето на пари, тъй като акаунтът му беше спрян, което изискваше многократни опити за изпращане на селфи видео за проверка. Въпреки съдействието на служител в игралната зала, опитите му бяха отхвърлени, а сметката му остана блокирана. Екипът за жалби се опита да посредничи с казиното, но не успя да получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, за да докладва за проблема.

Играчът от Италия беше изправен пред многократни искания да изпрати селфи видео за проверка на акаунта, но тегленето му остана блокирано, тъй като казиното не предостави ясна причина за продължаващия проблем. Въпреки многобройните изпращания на видеото, казиното продължи да го изисква без пояснение. Екипът по жалбите не можа да продължи с разследването поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Италия се сблъска с трудности при тегленето на печалби от 1625 евро след активиране на нова карта REVOLUT. След заявката за теглене техният акаунт беше спрян без предупреждение за проверки и тегленето беше отменено, оставяйки ги без възможност за достъп до акаунта си за допълнителна информация. Въпреки многобройните опити за разрешаване на проблема чрез имейл и обслужване на клиенти, те не са получили помощ. Проблемът беше разрешен след няколко телефонни обаждания и акаунтът беше отключен, което позволява достъп до печалбите.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми при теглене на средства след спечелване на голяма сума, тъй като Sisal спря акаунта му и поиска повторна проверка, включително видео селфи. Въпреки спазването на процедурите, той повтори проверката около 20 пъти през последните 5 месеца, без да получи смислени отговори. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за изясняване, но след многократни неуспешни опити да се свърже с тях, оплакването беше маркирано като неразрешено. Играчът беше посъветван да се свърже с Agenzia delle Dogane e dei Monopoli за допълнителна помощ.

Играчът от Италия не успя да изтегли средства, тъй като акаунтът им остана заключен, въпреки многократните опити за процеса на потвърждаване на видео селфи. Те вярваха, че казиното използва това като извинение да забави и откаже плащане. Екипът за жалби се е свързал с казиното няколко пъти за съдействие, но не е получил отговор. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и играчът беше посъветван да се свърже с Agenzia delle Dogane e dei Monopoli за допълнителна помощ.

Играчът от Италия се затрудни да изтегли средства, тъй като казиното игнорира многократните искания за отключване на акаунта му, въпреки че той премина проверки за сигурност. Той изпрати видео селфи няколко пъти, без да получи ясни отговори. Екипът по жалбите се е свързал с казиното за разяснения относно спирането на акаунта на играча и процеса на проверка, но е изправен пред ограничено сътрудничество. Казиното твърди, че играчът не е следвал правилно процедурата за разпознаване, докато играчът вярва, че казиното спира поради неговите печалби. Жалбата беше маркирана като неразрешена и играчът беше посъветван да подаде официална жалба до съответния орган за допълнителна помощ.

Играчът от Италия имаше спряна сметка със Sisal след победа и не можа да изтегли печалбите си. Въпреки многобройните опити за имейл, казиното не посочи причина за спирането. Екипът за оплаквания направи няколко опита да се свърже с казиното, но не получи отговор. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и играчът беше посъветван да се свърже с ADM за допълнителна помощ.

Играчът от Италия се сблъска с трудности при изтеглянето на 5000 евро неизплатени печалби, тъй като казиното многократно отхвърли представената от него документация, включително десет видеоклипа със селфита, без да посочи причини. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на плащането. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като разрешена, след като играчът успешно получи своите печалби.