Играчът от Италия беше изправен пред многократни искания да изпрати селфи видео за проверка на акаунта, но тегленето му остана блокирано, тъй като казиното не предостави ясна причина за продължаващия проблем. Въпреки многобройните изпращания на видеото, казиното продължи да го изисква без пояснение. Екипът по жалбите не можа да продължи с разследването поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Sisal Casino - Играчът изпитва забавяния при теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 400 €
Sisal Casino
Индекс на сигурност 9.6 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводте продължават да ме молят да направя селфи видео чрез връзка, която ми изпращат по имейл, продължавам да го правя и те продължават да не ме деблокират, не ми казват защо, а просто ме молят да повтарям процедурата отново и отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми vincenzainsta,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Кога за последен път казиното ви помоли да качите селфи видео и кога точно го качихте?
Какви документи за самоличност изпратихте на казиното за проверка? Вашите документи проверени ли са от съответния отдел и успешно ли са проверени?
Какви видове игри играехте? Бяха ли слотове, казино игри на живо или спортни залагания?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих безкраен брой селфи видеоклипове, последното вчера, но е безполезно, явно е извинение, помислете, че веднъж им писах, преди да го направя отново, и те ми отговориха, че не е добре, но все още не съм го изпратил отново, те правят това и са измама, за да избегнат плащане, а вие ги прегледате със 7,9 звезди? Виждам, че не съм единственият в това състояние, попитайте ги защо всички изпратени селфи видеоклипове не са достатъчни, моля, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, препратете ми цялата комуникация между вас и казиното относно вашата проверка на [email protected] .
Бихте ли също така потвърдили дали селфи видеото е единственият документ, който не е одобрен по време на KYC процеса? Всичките ви други документи успешно ли са проверени?
Очакваме вашия отговор.
Автоматичен превод:
