Ф1 казино Ревю

Играчът от Литва имаше проблеми с тегленето на средства от казиното. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни, за да й позволи да предостави необходимата информация за процеса на проверка на KYC. Въпреки това, поради липса на отговор от нея, случаят беше отхвърлен, което възпрепятства всяко по-нататъшно разследване или разрешаване. Екипът по жалбите остана на разположение за съдействие, ако тя реши да възобнови комуникацията в бъдеще.

Играчът от Германия твърди, че казиното е нечестно, след като е направил около 160 депозита без никакви печалби. Усилията за комуникация с поддръжката чрез чат на живо бяха игнорирани, което доведе до подозрения за неправомерни действия. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, но в крайна сметка установи, че играчът не е предоставил допълнителна информация, необходима за разследване. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на доказателства.

Играчът от Германия се оплака, че не е постигнал никакви победи, въпреки че играе три месеца, прави много депозити и използва много бонуси. Те вярваха, че казиното е нечестно. Уведомихме я, че без допълнителни доказателства не можем да продължим с жалбата. Поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия използва бонус без депозит и след това се възползва от бонус за депозит в казиното. Въпреки това, след докладване на изключително ниска възвръщаемост и подозрение за фалшиви игри, акаунтът на играча впоследствие беше блокиран без никаква комуникация от казиното. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Португалия беше направил теглене на 2 септември, което се оказа успешно, но не беше достигнало нейната сметка в Revolut. Тя съобщи за бавни и груби отговори на поддръжката със забавяне на комуникацията от няколко дни. След преглед на ситуацията беше изяснено, че печалбите й са ограничени до €1000 поради условията на бонуса и в крайна сметка тя получи останалите €63. Жалбата беше маркирана като разрешена и играчът беше посъветван да се обръща за всякакви бъдещи проблеми.