Играчът от Германия изрази недоволство от казиното, заявявайки, че въпреки значителните депозити и получаването на множество бонуси, тя постоянно губи средствата си, без да печели. Тя вярваше, че казиното работи нечестно и манипулира ставките за възвръщаемост към играча (RTP). Екипът по жалбите я информира, че без допълнителни доказателства или отговор от нея разследването не може да продължи, което води до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Ямайка имаше заявка за теглене на $330, отбелязана като успешна, но не беше получил средствата в своя LTC портфейл след два дни. Той се сблъска с лоша поддръжка на клиенти, с неотговорени имейли и премахване на опцията за чат, докато му беше казано да чака за неопределено време средствата си. Проблемът беше решен, когато играчът получи средствата си след намеса, въпреки че забеляза липсващи $13, които бяха приписани на такси за обработка. Играчът изрази известно задоволство от резултата и възстановяването на опцията за чат.

Играчът от Литва имаше проблеми с тегленето на средства от казиното. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни, за да й позволи да предостави необходимата информация за процеса на проверка на KYC. Въпреки това, поради липса на отговор от нея, случаят беше отхвърлен, което възпрепятства всяко по-нататъшно разследване или разрешаване. Екипът по жалбите остана на разположение за съдействие, ако тя реши да възобнови комуникацията в бъдеще.

Играчът от Германия твърди, че казиното е нечестно, след като е направил около 160 депозита без никакви печалби. Усилията за комуникация с поддръжката чрез чат на живо бяха игнорирани, което доведе до подозрения за неправомерни действия. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, но в крайна сметка установи, че играчът не е предоставил допълнителна информация, необходима за разследване. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на доказателства.

Играчът от Германия се оплака, че не е постигнал никакви победи, въпреки че играе три месеца, прави много депозити и използва много бонуси. Те вярваха, че казиното е нечестно. Уведомихме я, че без допълнителни доказателства не можем да продължим с жалбата. Поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия използва бонус без депозит и след това се възползва от бонус за депозит в казиното. Въпреки това, след докладване на изключително ниска възвръщаемост и подозрение за фалшиви игри, акаунтът на играча впоследствие беше блокиран без никаква комуникация от казиното. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.