НачалоЖалбиNovibet Casino - Акаунтът на играча е неочаквано деактивиран.

Novibet Casino - Акаунтът на играча е неочаквано деактивиран.

Автоматичен превод:

Сума: Can$2 800

Novibet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.12.2023 | Случаят е приключен : 28.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Квебек беше изправен пред необяснима деактивация на акаунта. Въпреки три седмици чакане за разследване, той не беше получил актуализации и имейлите му бяха игнорирани. Играчът е имал акаунт в казиното от един до два месеца, преди да бъде деактивиран. Той е използвал сайта единствено за спортни залагания и не е използвал никакви бонуси. Обяснихме на играча, че нашият форум се занимава с оплаквания само относно онлайн казина и ни липсва прозрението да се справим с проблеми, свързани със спортни залагания. На играча беше предложен списък с уебсайтове, които биха могли да му помогнат. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и ние отхвърлихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Моят акаунт наскоро беше деактивиран без посочена причина. Казаха ми, че се провежда разследване, но изминаха повече от 3 седмици и няма актуализации по моя случай. Продължавайте да се свързвате с поддръжката и те винаги ми казват да бъда малко по-търпелив.

освен това ме игнорират, когато им изпращам имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми joshtosh13,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Novibet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонуси?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте,

Имах акаунт при тях поне месец или два, преди акаунтът ми внезапно да бъде деактивиран. Разбрах за това, когато се опитвах да вляза, получих грешка, че моля свържете се с поддръжката. Това беше в средата на ноември, не мога да си спомня точната дата (около 20-ти).

Използвах този сайт само за спортни залагания, което е начинът, по който натрупах баланса по сметката си.

Що се отнася до бонусите, не съм използвал нито един от тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, joshtosh13. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru разглежда оплаквания само по отношение на онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, ако сте се фокусирали само върху спортните залагания.

Моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат.

Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема joshtosh13,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини