Играчът от Ирландия е имал значително забавяне на тегленето от казиното. Въпреки няколкото опита да се свърже с отдела за поддръжка на клиенти, той продължи да получава същия отговор, съветващ за търпение. Играчът възнамеряваше да закрие акаунта си, след като получи парите си. След комуникация с нас играчът потвърди, че е получил неизплатените си тегления на обща стойност 1500 и впоследствие затвори сметката си. След това екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“.
От известно време съм в това казино и знам, че тегленията отнемат много време, но този път чакам почти две седмици и не мисля, че това е приемливо, получавам едни и същи отговори от поддръжката през цялото време, казвайки, моля, бъдете търпеливи . депозирах много тук и чувствам, че тук се отнасят с мен много лошо. На този етап просто искам парите си и тогава ще затворя сметката.
Уважаеми delc22,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Вече направих успешни тегления, да, те винаги отнемат много време, но никога толкова дълго… в акаунта ми пише, че няма нужда да проверявам акаунта си в момента и никога не приемам бонус за депозит
Получих известие за две от три тегления, които се обработват днес, така че имам да тегля само 500.
Благодаря за актуализацията, delc22.
Обработено ли е вече вашето окончателно теглене?
Ще чакам новини.
Здравейте, сега получих последното си теглене и затворих сметката си
Уважаеми delc22,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
