Играчът от Италия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си. Играчът потвърди, че е получил частично своите тегления, но тъй като спря да отговаря. Затова бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
Това казино е жадно за измами, имам 3 тегления по €300 всяко с тях. те ми казаха, че ми изпращат имейл от финансовия отдел, но не получавам нищо, моля, помогнете, имам нужда от тези пари.
Уважаеми adamimaxim15,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Бихте ли ми казали кога точно сте поискали вашите тегления?
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
здравейте, благодаря за вашата наличност, но вече получих две от тегленията в момента, ако пристигне и третото теглене, всичко
Благодаря за съобщението, adamimaxim15.
Радвам се да чуя, че сте получили 2 от 3 тегления. Моля, уведомете ме, когато бъде получено третото теглене и ако имате нужда от допълнителна помощ.