Самоизключването на играча се провали, тъй като той успя да депозира отново. Случаят е решен успешно.
Моля, вижте прикачения отговор от VIP мениджъра на арабски и преведен на английски.
Той отказа да ми изпрати официален имейл относно отговора на решението за възстановяване от ръководството. И моля, вижте останалата част от разговора.
Здравей Alprince2001,
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Уважаеми всички,
Благодаря, че се свързахте с нас.
Бихме искали да ви информираме, че в момента разследваме случая вътрешно и ще ви предоставим актуална информация в най-скоро време.
Оценяваме вашето търпение.
С Най-Добри Пожелания,
Nomini.com
Здравей Alprince2001,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „решено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да ви помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Най-добри пожелания, Йозеф