Играчът от Чехия е обвинен в откриването на множество акаунти. Отхвърлихме оплакването въз основа на доказателства, предоставени от казиното.
Автоматичен превод:
Nomini Casino - Играчът е обвинен в откриването на няколко акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Nomini Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.5
Nomini Casino has a Safety Index of 9,5, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Имам дублиран акаунт, но никога не съм играл в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Джонатан,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Проверих Общите условия и това открих https://nomini.com/cs/rules :
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли могли да посъветвате дали, доколкото знаете, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същия IP адрес като ваш? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Джонатан, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Джонатан,
Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем.
Бих искал да поканя казино Nomini да се присъедини към този разговор. Бихте ли предоставили доказателства, че играчът е имал дублиращи се акаунти? Доказателствата могат да бъдат изпратени на моя имейл zuzana.r@casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Джонатан,
За съжаление получихме доказателствата от казиното, че 2 акаунта с един и същ адрес и IP бяха открити (на една и съща дата приблизително по едно и също време). Това е достатъчно, за да може казиното да закрие акаунта ви и да върне депозита ви. Много съжалявам, но не ни е позволено да споделяме това доказателство с вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване като неоснователно. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Автоматичен превод:
