Играчът от Канада е поискал изтегляне преди няколко дни. За съжаление транзакцията се провали и парите изглежда са изгубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Уважаеми vincvinc1980,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Получили ли сте номер за проследяване на транзакциите от казиното?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Знаейки, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттеглянето ви, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Ако транзакцията е неуспешна, ще отнеме няколко работни дни, докато парите бъдат открити и върнати обратно във вашата казино сметка.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми vincvinc1980,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Здрасти,
Въпросът е решен. Прав бях труден!! Отначало не загубиха. Трябваше да пиша обратно... 😉
Благодаря !
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, vincvinc1980, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру