Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Казиното отказва да ми даде печалбата си, защото уж го залагах. Парите все още са в центъра за прехвърляне там, но не се освобождават, защото акаунтът ми все още не е бил активиран. Ако бях заложил, това щеше да е тази сума. Вече не се вижда. Това е най-лошият клас. Как мога да направя това?
Благодаря ви предварително
Поздрави
Томас наем
Скъпи Томас,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви, но се страхувам, че ще ми трябва повече информация и подробности. Бихте ли могли да уточните подробно? Разбирам ли правилно, че все още не сте завършили потвърждаването на акаунта си? Бихте ли могли да препратите историята на игрите си на petronela.k@casino.guru ? И накрая, бихте ли могли да потвърдите спорната сума?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела