Mr Sloty Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Така че спечелих 32000 Mr sloty спортна книжка ми плати £2000, след това £5000, опитах се да тегля още 5000, чаках 44/дни и постоянно ми казваха, че прави проверки и чака финансовия екип да го завърши, след което те прехвърлиха парите обратно в сметката ми след това ме остави да тегля 15k чакаше 15 дни, за да получа парите, след което отидох да вляза в акаунта си и ми беше отказано, те казаха в чата на живо, че е решение на мениджър да закрия акаунта и няма обяснение дали има начин да получа парите сега харча над 12 000 от собствените си пари

Здравейте bombski11,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Sloty Casino.

Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да уточните от кога е потвърден акаунтът ви? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби? Какъв метод на плащане използвахте, за да поискате теглене?

Моля, имайте предвид предварително, че ние основно се занимаваме само с казина, а не със спортни залагания, тъй като сега сме достатъчно квалифицирани, ако случаят би бил по-сложен. Въпреки това, ако това е свързано само с теглене, може да сме в състояние да ви помогнем.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравейте, използвах предимно дебитната си карта коя карта mastercard и малко биткойни не, не съм използвал никакъв бонус и бях потвърден от около 7 месеца, че са ми платили 7k в миналото и всичко беше отгоре, не разбирам защо не го направиха т изплащам

Благодарим на bombski11 за предоставянето на допълнителна информация. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Петър, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Благодаря ви много за вашата помощ, оценявам го

Здравейте bombski11,

Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Трябва да ви предупредя, че казиното работи без валиден лиценз и предимно не отговаря на оплаквания, публикувани на нашия уебсайт. Все пак ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя г-н Sloty Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.

Бихме искали да помолим г-н Sloty Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Все още нищо? Мислех си, че не мога да повярвам, че съм загубил £28000 чисти изкормени, че ми направиха това

Здравейте bombski11,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Тъй като казиното няма валиден лиценз и не се отнася за ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от негова страна. Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Мога само да ви препоръчам да избирате казината по техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Петър