Играчът се бори да изтегли баланса си, тъй като плащането му се забавя. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Опитвам се да тегля в приложението Mr.bet, те винаги говорят, че правят всичко възможно и сумата не е разпределена към моята сметка
I'm trying to withdraw on the Mr.bet app they are always talking they are doing their best and the amount is not allocated to my account
Estou tentando fazer o saque no app Mr.bet eles estão enrolando sempre fala que estão fazendo o possível e o valor nao e espaçado pra minha conta
Здравей Rafa2356,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Rafa2356,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Да, сега всеки ден искат снимка на документите ми и не мога да я изпратя, защото рецептата за приложението всички снимки, които се изкушавам да я изпратя Направих заявка за теглене на 16.08.2022 г. остана до 25/08/2022 в проверка, но нямах прехвърлена стойност
Yes, every day now they are asking for a photo of my documents and I can't send it because the app recipe all the photos I'm tempted to send it I made a withdrawal request on the 16/08/2022 it stayed until the 25/08/2022 in verification but I didn't have the value transferred
Sim todos os dia agora estão pedindo foto dos meus documentos e não consigo enviar pq o aplicativo receita todas as fotos estou tentado de todo jeito enviar fiz um pedido de retirada dia 16/08/2022 ficou até dia 25/08/2022 em verificação mas não tive o valor repassado
И отивам в акаунта на приложението, сумата направих нова заявка за теглене в размер на 1500 и още една от 500 чака в приложението Опитвам се да изпратя снимки на документа, но без успех
And I'm going to the app account, the amount I made a new withdrawal request in the amount of 1500 and another one of 500 is pending in the app I'm trying to send photos of the document but without success
E vou tou pra conta do aplicativo o valor fiz novo pedido de retira no valor de 1500 e outro de 500 está pendente no aplicativo estou tentando enviar fotos do documento mas sem sucesso
Здравей Rafa2356,
Не забравяйте да потвърдите акаунта си, тъй като няма начин да изтеглите баланса си, без да завършите процеса. Ако не можете директно да го качите в приложението, не забравяйте да се свържете с поддръжката по имейл и да им изпратите там исканите документи.
Hello Rafa2356,
Be sure to verify your account as there is no way to withdraw your balance without finishing the process. If you can't directly upload it in the app, be sure to contact the e-mail support and send them there the requested documents.
Dear Rafa2356,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.