Възстановяването на сумата на играча се забавя по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Самоизключване чрез Gamstop. Изпратени са всички съответни документи за получаване на възстановяване на средствата по сметката. Изминаха 11 дни без актуализация и средства.
Здравей markhayden71,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr. Green Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога вашият акаунт е напълно потвърден, казиното изпрати ли ви някакво потвърждение за това? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше това?
Моля, имайте предвид, че обработката на плащане може да отнеме до 14 дни, след като проверката приключи. Така че, ако е било по-малко, мога само да препоръчам да изчакате.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Всички изпратени документи за потвърждение, беше казано, че възстановяването на сумата е 1-5 банкови дни. Изминаха 12 дни без актуализация. Свързвам се с тях всеки ден, все още в процес на преглед.
Здравей markhayden71,
Тъй като обикновено съветваме да изчакате поне 14 дни, можете ли да ни кажете дали има някаква актуализация относно вашия случай? Ако все още не, ще се опитаме да се намесим.