Печалбите на играча бяха анулирани поради наличието на няколко акаунта. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Депозирани малки суми в продължение на месеци.
Съвсем наскоро имах първата си голяма победа в Mr.Green.
малко над 2000 евро. Платих и получих €1000 от това.
С останалите пари продължих да играя и спечелих по-голяма сума и исках да изтегля €3000 от нея и тогава започнаха проблемите.
Едва сега от казиното искаха документи, подадох ги, през това време можех да играя нормално, след като бяха проверени, сметката ми с неплатените €3000 и баланс от ок. 5000 евро ще бъдат блокирани. Точно сега какво съвпадение.
На въпроса за чата на живо, някои данни не съвпадат с документите, това ще бъде изяснено бързо, защото е използван само псевдонимът и това е предадено.
Сега получих съобщение, че имам втори акаунт. Това също беше изяснено преди месеци, защото дори ме попитаха тогава дали можете да изтриете стария акаунт, тъй като не беше възможно да възстановя моя акаунт поради технически причини.
Накратко, акаунтът ми беше блокиран, защото трябва да има два акаунта. Всички пари са конфискувани.
Сега въпросът ми, защо това се появява едва сега, когато сте спечелили по-голяма сума от него? И защо тогава можете да депозирате и рискувате парите си без никакви проблеми и ако спечелите, ви се отказват по всички възможни начини.
Здравей schmidii93,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr. Green Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Имали ли сте запазен разговор с казиното, който показва, че сте говорили с тях за дублиращите се акаунти преди?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник