Акаунтът на играча беше блокиран след заявка за теглене. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Направих теглене чрез neteller, което се предполага, че е незабавно теглене, и минаха 3 дни, без тегленето да е направено, сега отивам при Mr Green, за да го проверя и установявам, че са ми блокирали акаунта, когато не съм направил нищо грешно , спечелих и исках да изтегля парите си, не ми се струва честно и не мога да намеря отговор от казиното
Здравей apuestas0912,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr. Green Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Те ме информираха, че акаунтът не е верифициран, така че продължих да изпращам необходимите им документи (които вече бях използвал успешно с други букмейкъри), но те отхвърлиха този, който потвърди домашния ми адрес, така че изпратих друг, който също беше отхвърлиха и поискаха ми документи, които нямам и вече не ми отговарят.
Депозирайте истински пари, но или заложете и след това заложете бонуса, тогава мога успешно да изтегля парите си, проблемът е проверката
Можете ли да ми кажете кои документи вече са приети и защо точно доказателството за адрес е отхвърлено?
Освен това, ако е възможно, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.