Играчът от Германия поиска спиране на акаунт поради пристрастяване към хазарта веднага след като направи депозит. Въпреки обещанието за възстановяване на депозита от 100 евро, акаунтът е спрян и играчът вече няма достъп до него или възможност да комуникира чрез чат на живо.
Здравейте, успях да направя депозит в казиното. Въпреки това веднага поисках акаунтът ми да бъде спрян поради пристрастяване към хазарта. Поисках 100 евро депозит да ми бъдат върнати по банковата сметка 
което ми беше обещано. Моят акаунт беше спрян и вече нямам достъп до него 
Бях блокиран в чата на живо. Бих искал да ми върнат 100 евро, с които не съм залагал.
Уважаеми Alineb1991,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето възстановяване и разбираме загрижеността ви.
Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако все още не сте получили възстановяването си до 14 дни от заявката, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
И защо казиното внезапно блокира моя чат на живо и вече не мога да говоря с тях????
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
