Mandarin Palace Casino - Печалбите на играча от Без депозит са анулирани.

За кого някога се отнася:

Тъй като нов играч получи бонус от 100 долара и получи сметката малко над 8k играе пари във Вегас и още няколко игри се опитаха да осребрят операторска тройка, тъй като не съм направил депозит, не можех да извадя никакво, като за секунди балансът ми отиде до $ 0 .. не получих шанс да направя депозит. Мислите ли, че ще се доверя на този народ с депозит, който никога не е бил в този живот.

Скъпа Малдока,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:

„Играчите, които никога не са депозирали в казиното, могат да направят теглене само на бонус, безплатни завъртания или точки за лоялност, след като играчът направи депозит с реални пари. Направеният депозит няма да бъде комбиниран със сумата за теглене, а по-скоро се поставя в сметката на играча, след като тегленето е изплатено. След това играчът ще има достъп до сумата на депозита като паричен баланс при спазване на всички нормални условия и условия на казиното.

Когато даден играч е спечелил, използвайки първата си безплатна парична оферта / без бонус за депозит (т.е. не е направен депозит), се прилага максимална сума за теглене от $ 100.

Изключение: За играчи, които играят от Обединеното кралство, Дания и Гърция, се прилага максимална сума за теглене от 50 долара. "

Моля, можете да поясните дали има наличен или видим баланс във вашия акаунт? Освен това, моля, препратете всяка съответна комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Да наличният баланс беше повече от осма хиляда.

Беше повече от $ 8k, но колко струва сега, моля? Изтрито ли е напълно до $ 0?

Да, той ми изтри акаунта до $ 0 .... името му е troy

Много благодаря на Малдока, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравейте Maldoca1967.

За да мога да ви помогна, имам нужда от информацията: Били ли сте депозирани в това казино? Кой бонус взехте?

Бихте ли ми предоставили тази информация?

Не, аз не получих шанс да депозирам, веднага щом операторът Троя ми каза за правилата за казино, балансът ми изчезна от Litt над 8k до $ 0

Бихте ли ми казали кой бонус сте взели? Максималното оттегляне от безплатния бонус е 100 долара, но бих искал да проверя конкретните условия за бонус, които сте получили.

Уважаеми Малдока1967,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Не си спомням .... можеше ли да е свободен тип, който получавам чрез имейл

Бихте ли могли да влезете в акаунта си и да го проверите в историята си? Доколкото знам, всички бонуси идват с максимално изплащане в това казино. Трябва да го проверя, така че трябва да знам конкретния бонус.

Уважаеми Малдока1967,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.