Играчът от Германия поставя под въпрос процеса на проверка. Играчът получи печалбата си.
Автоматичен превод:
LuckyBull Casino - Играчът има затруднения при потвърждаването на акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 800 €
LuckyBull Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
LuckyBull Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
На 9 юни 2021 г. изпратих документите си точно преди 8 дни, за да проверя сметката си, за да получа исканото плащане от 800 евро! Нищо не се случва, всеки ден чувам, че прегледите на документи отнемат много време и че трябва да бъда търпелив! Но ние говорим за 8 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Isco33,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбите си.
Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви. Тъй като прегледът на всички документи може да отнеме известно време, бих ви препоръчал да изчакате още малко.
Ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие, ще се намесим. Междувременно, моля, информирайте ни и ни уведомете, ако има нещо ново.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Вече чаках 8 дни и сега още 7 дни, за да прегледам документите? Докато?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Страхотна новина, Isco33! Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
