Играчът от Люксембург се сблъска с проблем с акаунта си в Lucky8, тъй като бонусът за добре дошли не беше добавен, въпреки че го избра по време на депозита. Бяха се свързали с поддръжката три пъти без решение. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че казиното е адресирало проблема с бонуса. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
Регистрирах се в Lucky8 и бонусът за добре дошли не беше добавен.
Преследвах го 3 пъти и нямах късмет. Избрах го, когато депозирах, но не се добави.
помощ!
Здравей Матикустър,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky8 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Преди повече от седмица.
Да, казиното е игнорирало всичките ми имейли, за да добави бонуса.
Един от €250, за да получите €500 бонус. Но не е добавен.
Казиното не реагира.
Здравей Матикустър,
Използвахте ли вече сумата на депозита?
Ако е възможно, моля, препратете историята на депозитите си заедно с комуникацията между вас и казиното по този въпрос на nikolas.b@casino.guru .
Очакваме вашия отговор.
поздрави
Ник
Скъпи Матикустър,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да се подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
