НачалоЖалбиLucky Hippo Casino - Акаунтът на играча е забранен след спечелване на бонус.

Lucky Hippo Casino - Акаунтът на играча е забранен след спечелване на бонус.

Автоматичен превод:

Сума: 180 $

Lucky Hippo Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 14.5.2024 | Случаят е приключен : 5.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Вашингтон беше спечелил бонус без депозит, но акаунтът им беше забранен от казиното, след като се опитаха да изтеглят печалбите. Играчът твърди, че е спечелил $180, но му е позволено да изтегли само $100 поради условията на бонуса. Минималната сума за теглене на казиното от $150 предизвика объркване. Играчът не можа да предостави допълнителна комуникация или доказателства в подкрепа на твърдението си. Не успяхме да проучим по-нататък поради липсата на отговор от играча, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Завърших и спечелих бонус без депозит.

Изтеглиха печалбите и вместо да ми изплатят, забраниха акаунта ми.


Радвам се, че никога не съм харчил истински пари тук, те са куп измамници.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми LadyCatSquid,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lucky Hippo Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Постигнахте ли печалбата си с помощта на бонус за регистрация без депозит?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Направих акаунта си същия ден, вероятно имах акаунта само за няколко часа.

Научих, че е блокиран, когато вече не можех да вляза.

Спечелих и завърших необходимото залагане на слотове.

Да, използвах бонус за регистрация без депозит.


Бих искал също да отбележа, че общата сума, която можех да спечеля и да изтегля от бонуса, беше $100.

Техният минимум е $150 за теглене.

Успях да спечеля издание от $80, след като акаунтът ми беше върнат само на $100 след приключване на залагането.

Ако имаше проблем с това, че се опитвах да изтегля $180 вместо $100, те

1. Трябваше да общува с мен

2. Направиха минималната си сума за теглене $100 ("максимумът", който предполагате, че можете да спечелите след завършване на бонуса без депозит)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Можем да поддържаме комуникацията публична.

Нямам екранни снимки за споделяне, тъй като не мога да вляза, за да ги направя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

След като казиното затвори акаунта ви и удържа печалбите ви, свързахте ли се с тяхната поддръжка ( support@luckyhippocasino.eu ) и поиска обяснение?

Получихте ли някакъв отговор, който може да споделите с мен като екранна снимка или имейл?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема LadyCatSquid,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини