Играчът от Канада неуспешно се опита да изтегли $500, въпреки че е потвърден член. Казиното поиска допълнителни документи, които той представи, но тегленето беше отхвърлено поради липса на информация. Сега играчът няма достъп до акаунта си, за да направи ново теглене.
Вече съм потвърден член, но след моята заявка за теглене на $500, моля, имайте предвид, че формулярът за депозит беше чрез електронен превод, те поискаха документи за проверка. Казах им, че визата за дълг на CIBC не съдържа имена, така че те поискаха други документи, които изпратих, дори при поискване като окончателна документация им дадох pdf копие на моето банково извлечение от април. След като им дадох това, те казаха, че оттеглянето ми е отхвърлено поради непредоставяне на информация. Но ако това не е достатъчно лошо, правя почивки от казиното, когато правя тегления, така че нямам възможността да отида и да обърна ново теглене, но сега дори не мога да направя друга заявка за теглене, защото дори нямам достъп до моите сметка и им предоставих повече от поисканата или изисквана документация, чиито заявки бяха повече от малко излишни, моят файл за тази транзакция е заявка 1553973, приложена е само няколко от елементите, които им предоставих, но не давам всеки може също да използва разрешение за трети страни доставчици или фирми. Давам разрешение те да се използват само във връзка с тази жалба, благодаря Thad mertick
Уважаеми goldenenergy,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, докато бях в почивка и след като преминах през обширен и инвазивен процес за повторна проверка (вече бях потвърден до това теглене) и исках от мен невъзможно доказателство .. накрая трябваше да подам банковото си извлечение за целия месец и няколко други документа извлечението Подадох при поискване след няколко дни безмилостни подавания на частни лични банкови документи
След това Luckyday анулира тегленето ми поради KYC причини, след което буквално 10 секунди по-късно ме потвърди .. Мога само да предположа, че това е метод за забавяне на тегленето ми още повече, докато почивката ми приключи
Сега те просто не отговарят на многобройните ми имейли с молба за теглене и държат парите ми откуп, докато съм в почивка за отговорни игри, единственото ми предположение е, че правят това, така че след като прекъсването приключи, ще заложа оттегляне, което проваля целта на почивката и изглежда най-малкото неетично ... позволявам ми да кажа това отново на luckyday ....
моля, просто искам да бъдат обработени моите $500! тегленето, което е в акаунта ми, на моя потвърден имейл възможно най-скоро, моля
Здравей goldenenergy,
Благодаря ти.
17 юни 1552511 г
сега продължават две седмици без бонус, вие знаете кой съм и просто отлагате повече ВРЕМЕ
ЗА ВСИЧКИ ЗРИТЕЛИ НА ТОЗИ СЪВМЕСТИМ ЧАСОВНИК ТЕ ЩЕ ИЗТЕГЛЯТ ТОВА ЗА ЕДИН МЕСЕЦ, КОГАТО ИЗТИЧА ПАУЗАТА МИ ЗА ОТГОВОРНА ИГРА, ТАКА ЧЕ ТРЯБВА ДА ВЛЕЗА И ДА НАПРАВЯ ОТНОВО ТЕГЛЕНЕТО С НАДЯВАНЕТО ДА ГО ЗАЛАГАМ. НЕЕТИЧНА БИЗНЕС ПРАКТИКА
17 ЮНИ
Вашата заявка (1552511) е получена и се преглежда от нашия екип по поддръжката.
За да добавите допълнителни коментари, отговорете на този имейл
имейл за потвърждение на акаунта ми
Елина (LuckyDays)
19 юни 2024 г., 07:27 UTC
Здравей Тад,
Благодарим ви, че изпратихте исканите документи.
Вече са одобрени, което означава, че вашият акаунт е потвърден.
Джордж (LuckyDays)
19 юни 2024 г., 06:50 UTC
Здравей Тад,
Вашето теглене беше отхвърлено и кредитирано обратно във вашата казино сметка, тъй като не успяхте да ни предоставите следните документи, за да потвърдим вашата казино сметка:
…
Ако имате други въпроси, не се колебайте да се свържете отново с нас.
С Най-Добри Пожелания
Елън
Поддръжка на клиенти
Забележете времето в рамките на 30 минути, те анулират тегленето ми, след което ме потвърждават, изминаха 2 дни, откакто подавам документи, но тъй като съм в почивка за отговорни игри, те го връщат обратно и сега няма да отговорят, дори няма да ми позволят достъп до чат на живо на уебсайта
Според вашия уебсайт
Кога ще получа парите си?
Банкова сметка: 10 мин. - 3 работни дни (в зависимост от вашата банка)
Дебитна/кредитна карта: 1 - 5 работни дни
Електронни портфейли: Незабавно
С Най-Добри Пожелания,
LuckyDays
лъжи
Благодаря ви много, goldenenergy, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей goldenenergy,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Lucky Days Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Lucky Days,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
