Играчът от Германия наруши максимално разрешения залог от 5 евро. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Germany breached the maximum allowed bet of €5. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Германия наруши максимално разрешения залог от 5 евро. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Регистрацията е много лесна и страхотна, бонусът също. Така че сега играете и играете, печелите много и искате да платите. Изведнъж това са бонус пари, но изобщо не ви се показва. И както е, в крайна сметка вие сте на 0 и имате 97% през. През цялото време се играе със залози над 5 евро. Тъй като наистина няма точен дисплей или той би се показвал допълнително
Registration very easy and great, the bonuse too. So now you play and play, you win a lot and you want to pay out. Suddenly this is bonus money, but it is not shown to you at all. And as it is, in the end you stand at 0 and have 97% through. Played all the time with stakes over 5 euros. Because there is really no precise display or it would be displayed extra
Anmeldung sehr einfach und Spitze, die bonuse ebenfalls. So jetzt spielt man und Spielt, einiges gewonnen und man möchte auszahlen. Auf einmal ist dies bonusgeld,es wird einem aber überhaupt nicht angezeigt. Und wie es so ist, am Ende steht man bei 0 und hat 97% durch. Die ganze Zeit mit Einsätzen von über 5 Euro gespielt. Da fehlt echt eine genaue Anzeige oder es würde extra so angezeigt
Скъпи Стив,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих бонусната T & Cs на казиното и открих това:
„Максималният залог при изчакване на бонус или активно прехвърляне е 5 € / $ или еквивалент на валута. Можете да загубите печалбите си, ако не следвате това правило. "
Не съм сигурен, че напълно разбирам проблема ви. Бихте ли посочили кой бонус сте изкупили? Или си играл с бонуса, който никога не си активирал? Конфискувана ли е вашата печалба?
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Steve,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the casino’s Bonus T&Cs and I found this:
"The maximum wager when a Bonus is pending, or actively being turned over is 5€/$ or currency equivalent. You may lose your Winnings if you do not follow this rule."
I am not sure I fully understand your issue. Could you please specify which bonus you redeemed? Or did you play with the bonus you never activated? Were your winnings confiscated?
I hope, we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Скъпи Стив,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Steve,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.