Играчът игра с бонус без депозит и успя да спечели около 340 евро. Когато направи искане за отказ, печалбите му бяха анулирани. Играчът получи бонуса въпреки факта, че всички бонуси в казино са ограничени в Испания. Затворихме това оплакване според заявката на играча.
Отключи бонуса без депозит, който беше 60x66, превърнах го в подвижни пари, които бяха 100, продължих да играя, докато не достигна 340 и по това време направих тегленето. Изминаха повече от два дни и не пристигнах, когато влязох в акаунта си, видях, че изтеглянето ми е коригирано от администратора и го оставих на 0.
Скъпи Игор,
Благодарим ви, че се свързахте с казино гуру и ни позволихте да ви помогнем с вашия проблем. Нека ви задам няколко въпроса, за да разберете напълно проблема. Преминахте ли процеса на проверка? Опитахте ли да се свържете с казиното и да разберете защо вашите печалби са анулирани? С кой бонус точно си играл?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Добре, процесът на потвърждаване не се случва, защото никога не съм получавал имейл до акаунта си.
Свързах се с казиното и ми казаха, че парите са от бонуса и има корекция.
Играх с $ 66 без депозит бонус, който намерих на вашата страница.
Здравей Игор,
Благодаря ви за отговора. Прегледах бонуса, но бонусът не е разрешен за играчите от Испания. Използвали ли сте VPN услуга за достъп до казиното?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Не, въведете директно.
Във всеки случай ще поискам да поставите казиното в черния списък, за да не можете да влезете от Испания.
Можете да затворите оплакването.
Здравей Игор,
благодаря за отговора Играчите от Испания могат да играят в казиното, но не могат да играят с бонуси. Бонусите на нашия уебсайт бяха актуализирани преди малко, така че играчите трябва да са наясно с това сега. Ще затворим жалбата според изискванията.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
