Играчът от Франция депозира 800 € в казино Luck of Spins и спечели 4500 €, но впоследствие казиното блокира акаунта й без обяснение. Той се опитва да потърси помощ, но не получава отговор.
Здравейте, депозирах около 800 € без никакъв бонус и след няколко дни спечелих 4500 € в казино Luck of Spins. Няколко дни по-късно ми блокираха акаунта без никакво обяснение. Изпратих десетки съобщения без отговор. Това е.
Уважаеми bencheikh261,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Здравейте Доминика, да, удостоверявам, че документите ми са валидирани при късмет на завъртания, тъй като за тегления ми платиха 4 тегления по 500 € всяка седмица. След това затвориха акаунта ми с 500 € теглене и 4500 € в акаунта без никакво обяснение и уточнявам, че отказвам бонуси или безплатни завъртания. Ето, надявам се да ми помогнете, наистина имам нужда. Приятен ден Доминика.
Здравей Доминика, късметът на казиното със завъртания най-накрая ми отговори вчера, 08/19, ето отговора приятен ден
Уважаеми bencheikh261, благодаря ви за предоставената информация.
Моля, информирайте ни за всяко развитие по отношение на прегледа на акаунта.
Да, благодаря ти, Доминика, ако имам новини, ще те уведомя, приятен ден
Здравей Доминика, казино LUCK OF SPINS ми изпрати този имейл днес. Препращам ви го. Не съм имал друг контакт с това казино.
Моят акаунт на играч в LUCK OF SPINS все още е затворен и те не са ми направили никакви плащания. благодаря
Благодаря ви много, bencheikh261, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми bencheikh261,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай.
Сега ще се свържа с Luck of Spins Casino извън тази тема за оплакване и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.
Katarina в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.