Играчът от Германия има проблеми с акаунта си в LTC Casino, който беше деактивиран малко след депозит в Litecoin. Въпреки опитите да се свържат с поддръжката и да създадат нови билети, те се сблъскват с продължаващи трудности, подозирайки, че IP блокира. Те споменават, че възстановяването на 1,09404799 LTC е одобрено и изпратено, но има опасения относно състоянието на акаунта и комуникацията.
Здравейте, имам проблеми с казиното ltc.
Депозирах пари в litecoin преди 2 дни и малко след това исках да вляза отново в акаунта и внезапно акаунтът ми беше деактивиран;(
Тогава се опитах да пиша на поддръжката. Но те се свързаха с мен само веднъж и казаха
„Вашият акаунт беше заключен поради измервания на сигурността на платформата.
Ние ще се свържем с Вас след комплексна проверка.
най-добри пожелания,
LTC казино"
След това нищо повече не се случи.
След това се опитах да се свържа с тях чрез чат на живо, но както и да се свържа с тях, те ме блокират незабавно, така че пише, че чатът е затворен и не мога да отворя нов, предполагам, че IP адресът е блокиран
Сега създадох много нови билети, но засега безнадеждно
Акаунтът е създаден чрез Google Login
Или s************@googlemail.com или s************@gmail.com
Вторият акаунт създадох след това чрез s************@gmail.com
Все още не е блокиран, така че тук има нещо странно
здравей
Заявката за възстановяване на сумата беше одобрена и изпратена успешно.
1.09404799 LTC е изпратен на вашия адрес: MLd6hrW9J4yfbc1ibgXfJzjg***********. Номерът на фактурата е 7*****.
Това е мястото, където отидоха парите и също бяха свалени от ltc Casino
Уважаеми sniper889,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Кога създадохте своя казино акаунт?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно блокирания акаунт? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Здравейте, създадох акаунта в казиното директно на 16.11.24
Това е без проверка на KIC
Създадох акаунта чрез Google Login, след това отидох да депозирам ltc, копирах адреса и прехвърлих парите. Веднага след като завърших прехвърлянето, бях излязъл и когато влязох, не работеше, затова се опитах да вляза по имейл и пише, че акаунтът ви е деактивиран.
Никой друг няма достъп до акаунта. Дори се опитах да пиша от няколко мобилни телефона. Ако имейлът ми бъде разпознат или името ми бъде въведено, чатът незабавно се затваря и вече не можете да им пишете чрез IP адреса.
Днес отново се опитах да се свържа с казиното и този път получих отговор, защото започнах да пиша по различен начин. Сега ги качвам всички тук
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
