Играчът от Германия е изпратил заявка за GDPR до казиното, без да получи обратна връзка. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, защото това не е нещо, с което можем да помогнем.
Автоматичен превод:
LSbet Casino - Играчът иска повече информация относно процедурата по GDPR.
Автоматичен превод:
Сума: ??
LSbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.0
LSbet Casino has a Safety Index of 2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Имам нужда от информация от чл.15 от Общия регламент за защита на данните (GDPR).
Моят акаунт беше закрит по мое искане, така че направих заявка за GDPR.
Казаха ми, че LSbet не предоставя никаква информация и мога да намеря всичко в моя акаунт. Направих заявка за повторно отваряне на моя акаунт, това беше отказано с изявлението, че акаунтът ми е закрит за постоянно.
Когато попитаха за заявката за GDPR, отново ми казаха: „Ние не показваме тази информация". Напомних на поддръжката, че това е закон на ЕС и имам право на тази информация, отново получих отговор „Не показваме тази информация".
Включени са екранни снимки на разговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми fischi1953,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да поясните каква информация поискахте и защо?
Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Благодаря ви за вашето съобщение.
Исках заявка от LSbet съгласно чл. 15 Общ регламент за защита на данните, специално исках да знам кои лични данни се съхраняват за мен и имам нужда от преглед на всички транзакции и истории на игри, които съм правил след откриването на акаунт.
Наскоро затворих акаунта си, просто го затворете, не го забранявайте!
Изпратих искането си за GDPR по имейл няколко дни по-късно.
2 пъти не получих отговор, вчера ми казаха в чата на живо, че акаунта ми е блокиран завинаги без да посоча причина. Когато попитах за GDPR, ми отговориха лаконично, както се вижда на екранната снимка, че тази информация не е предоставена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, fischi1953. Моля, имайте предвид, че казината не са задължени да ви предоставят този вид данни или да съхраняват вашата лична информация за по-дълги периоди от време. Страхувам се, че няма да можем да ви помогнем повече, тъй като нямаме правомощия да принуждаваме хазартните заведения да споделят тази информация след закриване на акаунти на играчи. Бих искал също така да подчертая, че имате предвид европейското законодателство, но това казино е лицензирано от Кюрасао, а казината с лиценз за Кюрасао имат различни правила от казината, които са насочени към европейски държави.
Моля, уведомете ме, ако има нещо, с което можем да се опитаме да ви помогнем, в противен случай ще бъда принуден да закрия тази жалба. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора.
Бях на мнение, че има и MGA лиценз, моя грешка.
Моля, затворете случая.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
