Играчът от Германия депозира в казиното, но сумата не беше кредитирана в неговия баланс в казиното. Приключихме жалбата по изрично искане на играча.
Дами и господа
Днес депозирах €34 чрез Volt Direct Banking. Парите бяха дебитирани от банковата ми сметка. Въпреки това не е кредитиран в моята казино сметка. Обслужването на клиенти не може да помогне. Времето за обработка е зададено или маркирано като „незабавно".
Уважаеми eurogalaxy85,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме приблизително до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас