Сметката на играча от Германия беше блокирана без допълнително обяснение. В крайна сметка затворихме жалбата като „разрешена“, тъй като играчът в крайна сметка получи печалбите си.
Автоматичен превод:
Locowin Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 24 000 €
Locowin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте всички,
Имам общо около €24,000.00 в моя акаунт в Locowin и €20,000.00 в момента са регистрирани за плащане. От 05.05. KYC работи. На 13.05. отново бяха поискани документи, които получих на 14.05. подаден по-късно. Днес акаунтът ми изведнъж беше блокиран завинаги. Чатът на живо не иска да ми дава никаква информация.
Можете ли да ми помогнете тук?
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми rgbyhv8hcy,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус, моля?
Ако има някаква подходяща комуникация, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравей Петронела,
Благодарим Ви за обратната връзка.
Открих сметката на 31 март 2022 г.
Проверката все още не е завършена. На 14.05. Подадох исканите документи за SOW и вчера вече не можах да се регистрирам.
Играх слотове и игри на живо. Не знам какво е мултиплейър.
Всичко беше спечелено без бонус.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравей Петронела,
Току що изпратих имейл с допълнителна информация
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, rgbyhv8hcy, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте,
Вчера получих съобщение, че акаунтът ми ще остане завинаги блокиран, но искат незабавно да ми изплатят баланса. Повечето от тях вече пристигнаха днес. Когато всичко е там, ще се радвам да докладвам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей rgbyhv8hcy,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Locowin Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте rgbyhv8hcy,
Извиняваме се за забавянето на отговора. Вашият акаунт е затворен с цел сигурност без възможност да го отворите отново.
Обработихме цялото ви предстоящо изтегляне от наша страна. Ще бъдете уведомени по имейл, когато останалата сума ще бъде обработена.
Вашето търпение ще бъде високо оценено...!
С Най-Добри Пожелания,
Локовин казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте,
към днешна дата около 1/3 от плащанията все още липсват. Изплащането ми беше потвърдено във вторник миналата седмица. Сега кога мога да очаквам останалото?
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Към днешна дата оставащото плащане все още не е пристигнало в моя акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Останалото изплащане все още не е достигнало до моя акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте rgbyhv8hcy,
Както видяхме, че всичките ви предстоящи тегления са били обработени от наша страна на 28/05/2022. Банковият превод отнема 1-7 работни дни в зависимост от банката.
Молим ви да потвърдите, след като получите парите си.
С Най-Добри Пожелания,
Локовин казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте, останалата част от плащането пристигна днес. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте rgbyhv8hcy,
Благодаря Ви за актуализацията. Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock