Играчът от Гърция е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Librabet Casino - Изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 150 €
Librabet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
Librabet Casino has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте момчета, започнах да играя в това казино в неделя и спечелих 150 евро и веднага поисках теглене. Техните правила и условия казват, че след деня на теглене те трябва да го обработят в рамките на максимум 3 дни. Днес е 4-ти ден и дори не е обработен. Те също твърдят, че акаунтът ми е потвърден, тъй като все още не изисква документи (казвам това за казиното, за да не намира извинения). Играл съм в много казина и това е второто, което изглежда фалшиво. Опитват се да говорят глупости в чата на живо, за да забавят тегленето ми от 150 евро..... Чувстват се бедни, защото са само 150 евро. Отварям този билет рано, защото чувствам, че идват лоши панти за това теглене и ще отнеме много години.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми paraskeuasdellis97,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, Кристина, благодаря за светкавично бързия отговор, тегленето ми дори не е одобрено (мога да го анулирам след 4 дни), ще изчакам, докато обработят тегленето ми, и ще отговоря, ако не го направят.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Актуализация: Днес е новата седмица, понеделник, все още не е необходим KYC и тегленето ми все още не е обработено, те дори не изпращат имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте paraskeuasdellis97,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
след 12 дни анулирах тегленето и сега го направих 400 евро теглене и в същото време сметката ми беше потвърдена. Да видим, ще ви държа в течение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
