НачалоЖалбиLeoVegas Casino - Играчът получава нередовни такси и бива блокиран.

LeoVegas Casino - Играчът получава нередовни такси и бива блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 45 R$

LeoVegas Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 7.1.2024 | Решена : 14.1.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Бразилия съобщи, че казиното надценява залагания. След като играчът подаде жалба, казиното блокира акаунта му, което породи допълнителни подозрения. В крайна сметка обаче проблемът беше решен, като казиното деблокира акаунта на играча и коригира таксите за играта. Тогава жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
\ Превод

Имаше някои странни събития в казиното. Поставих определена стойност на залозите и забелязах, че играта тегли повече пари, отколкото трябва. Имаше ден, в който напуснах платформата със 130 реала, а когато се върнах, имах само 100. Днес, когато се опитах да се оплача, че играта надвишава залаганията, те ме блокираха, което допълнително потвърждава, че нещо нередно се случва . Защо иначе да ме блокирате?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Cassiloko08,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
\ Превод

Лека нощ.

Проблемът с това казино вече е решен, отблокираха ме и забелязах правилните такси в играта. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Cassiloko08,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още