Играчът от Бразилия имаше притеснения относно липсата на възвращаемост от игрите, което доведе до постоянна загуба на пари без победи. Това доведе до пълна загуба без спорна сума. Информирахме играча, че без доказателства за несправедливост не можем да продължим с жалбата. Поискахме историята на игрите на играча за допълнително разследване, но играчът не отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и отхвърлихме жалбата.
Моето оплакване се отнася до всеки път, когато посещавам къщата, за да залагам, игрите никога не дават минимална възвръщаемост и изтриват целия ми баланс, без дори да имам печалба. Знам, че хазартът в казино включва късмет и риск, но всеки път, това е просто лош късмет, многократно и последователно, става трудно.
Нямам сума, която да оспорвам, тъй като те вече ме унищожиха напълно, но изливам разочарованието си от тази ужасна къща, ужасна по отношение на възвръщаемостта на играчите.
Уважаеми Cassiloko08,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Искам обаче да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Както правилно посочихте, понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен на veronika.l@casino.guru ако има нещо друго, което мога да направя за вас относно вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Лека нощ.
Просто е, не мога да разпечатам всички кръгове на играта, просто знам, че всеки път, когато играя там, няма връщане, дори не помня кога последно съм правил теглене там.
Ако поискате вашата игрална история от казиното, тя ще бъде една електронна таблица в Excel. Съжалявам, но ако не ни предоставите достатъчно доказателства, няма да можем да проучим по-нататък и ще трябва да затворим жалбата ви.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
