LeoVegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Уважаеми kolachinavivek2007,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте цялата необходима комуникация. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на този проблем, но преди да го направим, бихте ли препратили някакво подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru ?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Сър, много ви благодаря, че отговорихте на жалбата ми и препратихте случая ми до по-нататъшно.

Искам да предоставя информацията си на поддръжника Петронела, сър.

Изпратих писмо до Петронела, сър.

Благодаря ви много, kolachinavivek2007, за препратения имейл. Правилно ли разбирам, че сте обвинени в регистриране на множество акаунти? Бихте ли могли да посъветвате дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашия или използвайки вашия имейл адрес? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Petronela Сър, създадох един акаунт в Leovegas на 3 септември, нямам няколко акаунта и никога не съм създавал няколко акаунта, защото вече бях посъветван от поддръжници на екипа на PARIMATCH.

В Leovegas съм се регистрирал с един акаунт и съм играл от собствения си мобилен телефон.

Благодаря ви много, kolachinavivek2007, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Благодаря ви много Petronela, господине, ще чакам следващия ви отговор.

Здравейте kolachinavivek2007!

Оттук нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на LeoVegas Casino в тази жалба, за да ни дадат обяснение и да ни помогнат да разрешим проблема.

Благодаря ви много Мартин, сър.

Здравейте Мартин, сър,

Leovegas заключи акаунта ми, но все още няма отговор, какво да направя, ако проблемът ми не се реши с 4 месеца/120 дни, моля, предложете.

Мартин сър, Поддръжниците на Leovegas изобщо не слушат думите ми.

Здравейте господине,

Благодаря, че се свързахте с нас.

Съжалявам да чуя за проблемите, които изпитвате.

За съжаление, поради GDPR не мога да разгледам това вместо вас тук.

Моля, да изпратите имейл на support@leovegas.com, като посочите подробно запитването и запишете: FAO Fiona/Nil като тема – След това ние лично ще гарантираме, че това ще бъде допълнително проучено вместо вас.

Благодаря ви и приятен ден!

Leovegas Group

Мартин Сър, изпратих поща до Leovegas за допълнителна проверка.

Мартин сър, поддръжник от Leovegas Brenda отговори, че моят случай е препратен за допълнителна проверка, но няма да използвам никакви услуги от Leovegas, нито не мога да създам друг акаунт.

Сър, искам да получа възстановяване на моите депозити в Leovegas, ако сметката ми не се отвори след проверка.

Имах само 4900 INR депозити общо.

Сър Мартин, казиното Leovegas няма да ми възстанови депозитите, също отговори по имейл.

Уважаеми kolachinavivek2007!

Поради съображения за сигурност не можем да разрешим случая на тази платформа.

Молим ви да изпратите имейл на support@leovegas.com с проблема.

Много е важно да се обърне внимание на темата. FAO Fiona/Nil – След това ние лично ще гарантираме, че това ще бъде допълнително разследвано вместо вас.

Благодаря ви много за разбирането.

LeoVegas Group

Здравейте kolachinavivek2007!

За съжаление, представителите на казиното не могат да разкрият повече информация за вашия случай в тази жалба, ние нямаме друг избор освен да уважим този факт. Бих искал да ви препоръчам да следвате инструкциите, посочени по-горе и да изчакате няколко дни, също така, моля, информирайте ни, след като получите какъвто и да е отговор от казиното.

Сега ще настроя таймера за 7 дни, в случай че казиното не отговори на вашето запитване по имейл, ще се опитаме да се свържем с тях още веднъж.

Благодаря ви много Мартин, сър.

ще се свържа с вас.

Сър, Leovegas не отговаря на имейлите ми.

Но не искам да напускам това състезание тук и имам нужда от вашата подкрепа, за да спечеля това състезание.

Аз съм образован, но безработен младеж и Leovegas ме наказа само за минимално теглене от 11500 INR.

Здравейте kolachinavivek2007!

За всеки случай бих искал да ви попитам, включихте ли „FAO Fiona/Nil" в темата на вашето съобщение, както беше заявено от представители на LeoVegas?

Да, господине, изпратих съобщение до Leovegas с тема FAO Fiona/Nil.

Уважаеми представители на LeoVegas Casino,

Искам да ви попитам, има ли новини по този случай от ваша страна?

Мисля, че тегления, направени в последната неделя на всеки месец, не се предоставят от Leovegas, така че те отхвърлят тегления от нови играчи и затварят акаунта си за постоянно.

Бях нов играч в Leovegas и моето изтегляне също беше на 26 септември, бях на една крачка от изтеглянето си, защото адресът ми на комуникационен файл/снимка беше отхвърлен повече от 5 пъти от процеса на проверка на Hooyu и също от проверка от трета страна в Leovegas. Заявена за теглене на 11500 INR печеливша сума в 4:15 ч. и беше отхвърлена в 13:30 на същия ден, когато видях, че в сметката ми балансът е 0,00 и тегленето е анулирано, в следващата минута Leovegas затвори акаунта ми за постоянно.

Здравейте Мартин, сър, поддръжникът на Fiona от Leovegas отговори на имейлите ми и каза, че акаунтът ми е спрян завинаги.

Така че, искам да затворя тази тема тук и не искам да продължавам повече.

Благодаря ви, че ме напътствахте и помагахте досега.

За съжаление, въз основа на искането на играча, приключваме тази жалба като „отхвърлена".

Моля, в случай, че отново имате нужда от нашата помощ, не се колебайте да отворите отново тази жалба по всяко време.