Las Atlantis Casino - Играчът няма достъп до казиното.

Откупих бонус без депозит 50 $ в Las Atlantis преди около 2/3 месеца, когато те стартираха наскоро. С код 50ATLANTIS. Те ми дадоха огромни изисквания за залагане 2500 $. Но изпълних изискванията. Искам да депозирам и да играя на техния уебсайт от последните няколко дни. Но не мога да стигна до техния уебсайт. Казва се, че уебсайтът не поддържа във вашата страна. Можете ли да ми помогнете да се свържа с тях. Искам да играя Las Atlantis. Благодаря.

Уважаеми Hanif5055,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия и ето какво намерих https://lasatlantis.com/terms/ :

„Казиното не приема залози с реални пари от жителите на Афганистан, Азербайджан, Бангладеш , Беларус, Коста Рика, Кюрасао, Естония, Германия, Унгария, Индия, Иран, Ирак, Израел, Латвия, Литва, Македония, Малайзия, Холандия, Холандски Антили, Пакистан, Полша, Румъния, Русия, Турция и Украйна. Моля, имайте предвид, че залаганията, сесиите за вход, залозите или всякакви други дейности са забранени от посочените места. Това ограничение включва жители на други щати, които извършват такива дейности от местата в горепосочения списък. Моля, имайте предвид, че всякакви дейности, извършвани от ограничените държави, също са забранени за играчи, които използват VPN връзки и друг зловреден софтуер, който помага за игра от страните с ограничен достъп. Моля, обърнете внимание - уебсайтът не носи никаква правна отговорност за каквито и да било действия предвидено да наруши тези ограничения. "

Колко пари имате в активния баланс, когато казиното блокира достъпа ви? Правилно ли разбирам, въз основа на оспорваната сума, че сте имали 175 долара в сметката си?

Освен това, ако има някаква друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru или алтернативно, публикувайте я тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Да, имах 175 $.

Но според мен условията са променени 🤔. Бангладеш не беше в списъка на ограничените държави. Ето защо успях да се регистрирам в Las Atlantis.

Здравейте Hanif5055,

Благодарим Ви за обратната връзка. Моля, имайте предвид, че Бангладеш е бил ограничен от доставчика на игри на 7/9/2021 г. и всички сметки, които са имали реално салдо дотогава, са били платени съответно. Моля, имайте предвид, че сте играли с бонус без депозит 50ATLANTIS и балансът ви се счита за бонус, докато не бъде направен депозит, изискван от условията за бонус. Бих искал да призная факта, че изискванията за залагане са изпълнени на 20.04.2021 г., но задължителният депозит никога не е бил направен. Също така акаунтът никога не е бил проверяван по телефона и не са получени документи съгласно процедурата KYC. В допълнение към това последното влизане в акаунта е направено на 20.04.2021 г. и няма повече влизания, преди страната да е била ограничена от доставчика.

Най -доброто изживяване на клиентите обаче е наша цел и ние сме готови да направим изключение тук, така че сте получили имейл с заявка за портфейл на BTC, за да продължите с изплащането.

За разбирането,

Екип на казино в Las Atlantis

Получих печалбите си.

Страхотна новина, Hanif5055. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.