Jungle Raja Casino - Играчът не е получил бонус и печалбите му са ограничени. Отхвърлихме оплакването въз основа на доказателства, предоставени от казиното.

Изгубих почти една лак индийска рупия. Вчера депозирах 4500 приложен бонус код, но не ми дадоха бонусна сума. Когато сумата ми нарасна до 15000, се опитах да изтегля. Тогава са извадили 8000 rs. Те правят хората глупави. Ако не получа всичките си пари, ще направя полицейска жалба.

Скъпи Шивчанд,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли посочили кой бонус сте се опитали да активирате? Бих искал да проверя рекламните условия. Освен това, моля, посъветвайте дали сте изкупили някакви бонуси в миналото и ако сте се опитали да общувате този проблем с казиното. Всяка съответна комуникация може да бъде изпратена на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Джунгла раджа открадна 8000 от моята сметка ?? Имах 15000 в акаунта си, опитах се да го изтегля, след което се виждаше грешка след 5 мин. Салдото в сметката ми намаля до 7000

Скъпи Шивчанд,

Много съжалявам, но не ми отговорихте на предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да съдействате. Бихте ли посочили кой бонус сте се опитали да активирате? Бих искал да проверя рекламните условия. Освен това, моля, посъветвайте дали сте изкупили някакви бонуси в миналото и ако сте се опитали да общувате този проблем с казиното.

Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.

На 01-06-2020 г. те приспаднаха 8000 rs inr. Моята сметка. Днес те казват, че деактивирам моя бонус 8000 rs. Напълно измамник. Защо ще деактивирам парите си

Скъпи Шивчанд,

Много съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да съдействате. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.

Трябва да поискате от тях кой бонус са приспаднали. Това бяха парите ми, те дават извинения, че беше бонус.

Благодаря ви много Shivchand за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Надявам се на най-доброто

Здравей Шивчанд,

Много съжалявам, когато чух за вашия проблем. Ще направя всичко възможно да ви помогна.

Скъпи джунгла Раджа казино, бихте ли могли да хвърлите малко светлина по този случай? Благодаря ви много предварително за отговора.

Здравей Шивчанд,

Аз представлявам JungleRaja Casino.

Много съжаляваме да чуем за тази загуба. В JungleRaja силно насърчаваме отговорния хазарт и играта за забавление.

Удовлетвореността на клиентите винаги е приоритет номер едно за нас. И можем да ви уверим, че управляваме честна и напълно регулирана игрова среда за хиляди доволни клиенти.

Според нашето разследване клиентът е отменил ръчно бонуса си от своя страна. Всички клиенти поемат отговорност за активиране или анулиране на бонус и ние не поемаме отговорност за такива действия.

Също така имайте предвид, че за решаване на този случай можем да изпратим доказателства за ръчна анулиране на бонуса от страна на клиента само до представител на уебсайта. И те могат напълно да се свържат с нас на оплаквания@jungleraja.com за решаване на случая.

Най-сърдечни поздрави,

JungleRaja Casino Team

Благодаря ви JungleRaja за актуализацията. Предполагаме, че играчът е играл с истински пари, вярно ли е това? Той заяви, че е приложил бонус код, но не е получил сумата на бонуса. Мога ли да попитам защо са удържани 8000 rs?

Здравейте Zuzana R,

Моля, обърнете внимание, че клиентът е активирал бонуса върху депозита и е получил бонусни средства към неговото салдо по сметката. Впоследствие, когато клиентът анулира бонуса от своя страна, средствата за бонус, които са му били предоставени, както и спечелените средства с помощта на бонусните средства, се приспадат от баланса му в съответствие с правилата за бонус, които могат да бъдат намерени свободно за четене на нашия уебсайт.

Можем да предоставим доказателства за активиране на бонус, както и че бонусът е анулиран ръчно от потребителя до представител на уебсайта. И те могат напълно да се свържат с нас на оплаквания@jungleraja.com за решаване на случая.

Най-сърдечни поздрави,

JungleRaja Casino Team

Благодаря ви JungleRaja за бързия отговор. Можете да ми предадете всички доказателства на zuzana.r@casino.guru.

Те не дадоха нито един бонус, когато депозирах пари. Но когато се опитах да изтегля парите, тогава всичко беше бонус. Толкова забавно.

Скъпи Шивчанд,

Бихме искали да ви уверим, че всички действия с бонуса се записват в нашата система, включително нейното активиране и последващо анулиране от ваша страна.

Моля, информирайте се, че сме изпратили исканото доказателство на имейла, предоставен от Zuzana R., за да го проверят и да ни уведомите, ако е необходимо нещо друго.

Най-сърдечни поздрави,

JungleRaja Casino Team

Скъпи Шивчанд,

получихме доказателства, показващи, че сте получили бонус НОВОЛНИ 55% на 1/6/2020 при депозит 2 500 INR, така че получените пари от бонус са 1 375 INR. Вероятно сте се опитали да се оттеглите, преди да заложите, може би не сте били наясно, че играете с бонуса. Парите за бонус плюс печалби от бонус бяха приспаднати.

Моля, уведомете ме дали има някаква допълнителна информация, която съм пренебрегнал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви въз основа на подкрепящите доказателства от казиното. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Грешна информация, депозирах 4500 rs и не получих никакъв бонус. 2500 rs беше първата ми транзакция и получих бонус и изгубих цял, такъв измамник са.

На първия ми коментар ясно написах, че съм депозирал 4500 rs и видяхте доказателства за 2500 стотин. Мисля, че подкрепяте казиното на джунглераджа. Благодаря ви за поддръжката, трябва да подам жалба и ще започна придружаване от онлайн казино, което не прави честна игра.

Скъпи Шивчанд,

Имам още един въпрос към вас. Играхте ли депозита от 2 500 INR, докато балансът ви не беше нулев и след това депозирахте допълнителни 4 500 INR?

Разбира се, загубих всичко, след което депозирах 4500. В противен случай няма нужда да добавяте повече пари

Уважаеми казино JungleRaja,

Мога ли да поискам историята на играта на играча, за да видя дали бонусът е изигран и загубен на тази дата? Благодаря ви много предварително за помощта и сътрудничеството.

Уважаеми Зузана Р.,

Препратихме исканото доказателство на вашия имейл. Моля, проверете го и ни уведомете дали е необходимо нещо друго.

С Най-Добри Пожелания,

JungleRaja Casino Team

Мога ли да имам същите доказателства, които изпращате на zuzana r?

Скъпи Шивчанд,

Моля, информирайте се, че сме предоставили на представителя на уебсайта необходимите доказателства, така че този случай да бъде решен възможно най-скоро. Също така имайте предвид, че поради съображения за сигурност не можем да споделяме такава частна информация от нашата програма за ползване.

С Най-Добри Пожелания,

JungleRaja Casino Team

Трябва да има прозрачност между всички. Както направихте преди, аз наистина не ви се доверявам ..

Скъпи zuzana R,

Чакам отговора ви. Моля, направете необходимо.

Скъпи Шивчанд,

ние ви молим да бъдете търпеливи, тъй като ние общуваме с JungleRaja, отнема известно време, но ние преместваме случая. Ще ви уведомя новините веднага.

Благодарим за подкрепата.

Скъпи Шивчанд,

Щастлив съм да съобщя, че сме направили споразумение с казино JungleRaja. Те показаха репутация и планират да добавят тази сума към вашия акаунт. Приспадането обаче не е направено от казиното, а автоматично, защото сте нарушили срока за бонус. Както бе споменато в техния бонусен термин „ Бонусът се отменя автоматично в случай на недостатъчни средства (когато бонусният баланс е по-малък от 80 долара). Процесът на анулиране отнема 5 минути, през които е невъзможно да се използва бонус кодът за получаване на бонуса отново : „Проверихме историята на игрите ви и имаше само 3 минути между новия ви депозит и останалия баланс. Следователно времето не беше достатъчно за анулиране на стария бонус.

Те ще добавят тази сума само защото щастието на клиента е тяхната основна цел, но те приемат сериозно T&C и силно препоръчват на клиентите да ги прочетат и да поемат отговорност за всякакви действия, направени на техния уебсайт в бъдеще, за такива неща като това случай да не се случи.

Благодаря ви за помощта г-н. zuzana Надявам се jungleraja да кредитира сумата ми възможно най-скоро.

Вие сте най-добре дошли. Имаме информация от казиното, че сумата трябва да се добави скоро. Просто ви моля да го потвърдите, след като го получите, за да можем да затворим това оплакване. Благодаря ви предварително.

Добре. Ще ви потвърдя веднъж кога ще се кредитира в моята сметка.

Скъпи Шивчанд,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, дайте ни актуализацията възможно най-скоро.