Играчът от Германия беше подал жалба относно оферта за завъртане на бонус колело, която тя беше поискала в казиното, което казиното отрече. Тя изрази, че се чувства измамена, след като е похарчила значителна сума пари в казиното. Потърсихме допълнителна информация от играча, за да проучим проблема, но не получихме отговор. Поради това не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Те рекламират със завъртане на бонус колелото, но не го предоставят.. Сигурен съм 100 000 процента, че го въведох и го приложих. Тогава те просто казаха, че не съм влизал в него... Там вече залагаш купища пари и после така те мамят..
Здравей Cutzii,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Joo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Получавали ли сте някакви бонуси в миналото? Бонусът, споменат от вас, изискваше ли депозит от вас? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че бонусите са добра воля на казиното и те могат да откажат да ги дадат на играча по всяко време.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
